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客服及环境作业指导书考试
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
1、求助、维修、投诉、建议类业户诉求均须（）内录入物业信息管理系统，录入信息包括业户基础信息（包含房号、姓名、手机号等）、诉求内容（包含时间、地点、事务等）等。*[单选题]*
A.5分钟(正确答案)
B.8分钟
C.10分钟
D.15分钟
2、客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时添加业主微信，原则上该批次交楼日期后（）内完成95%以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目根据项目实际情况进行业主微信添加工作。*[单选题]*
A.1个月(正确答案)
B.2个月
C.3个
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