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供应商的评估

不论是经销商还是生产厂商，许多企业对供应商的选择、评

估以及采购量的分配（同一产品有多家供应商），还是由总经理

或采购部经理等少数人人为的、感性的行为来决定的。其结果并

不能准确地体现供应商在各个方面的表现。同时，带有个人主观

色彩的评估，也使得供应商之间并不真正具有可比性。本文试图

通过X公司的例子来展示一种对供应商评估较为系统的评估方

法。

X公司是一个有6年历史的生产制造型企业。通过不断的自

我完善，他们意识到以往的由采购部经理进行供应商评估的体

制，已经不适应公司的发展需要，并很难公平对待供应商。同时，

这也可能带来暗箱操作等腐败现象。X公司除了采购部以外，还

有储运部、质量部、生产部、财务部和销售部等多个业务部门。

在工作中，他们逐渐注意到材料的价格，已不再是决定供应商或

评估供应商的唯一因素。许多的其它非价格因素，如售后服务、

质量、技术支持等，最终还是影响着公司的成本和效率。因此，

X公司的管理层决定由多个部门的代表共同组成一个小组，来进

行供应商的评估。

评估小组的几个代表分别列出了各自关心的项目：

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采购部价格、交货数量的稳定性、按时交货；

质量部送货规格的准确性、质量的稳定、包装和外观、供应商

的质检报告和文件的准确、书面投诉；

生产部(工程部)质量、技术支持、按时交货；

财务部单证的准确。

经过多次的讨论，评估小组同一了思想，并将所需评估的项目根

据其权重排列如下：

*质量25分

*价格25分

*按时交货10分

*书面投诉10分

*技术支持7分

*包装/外观7分

*送货规格的准确性6分

*单证文件的准确5分

*交货数量的稳定性5分

总分：100分

接下来，小组成员们要做的是为各个评估项目制订评估标准

◆质量（因质量问题的退货率，RejectRate）：

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一段时间内，退货数量占收货数量的比率

例如，

一段时间内，从供应商A共有5次收货。收货数量和退货数量

如表1。

收货12345

收货数量2515201030

退货数量21.50.500.5

而供应商A的质量分值：

这里引入参数β，是因为对X公司来说，其供应商的质量退货

率一般都远小于1％。β值可对退货率进行调整放大，以使得质

量分值能体现退货率的细小差别。根据X公司质量部门的建议，

β值取为10。这意味着，一旦供应商的退货率大于10％，供应

商的质量分值则为负数。在实际操作中，X公司对应负数的分值

均取零。

◆价格

X公司考核供应商的价格因素时，又将其分为三个方面：价格的

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表现（10分）、对新材料或新项目价格的反应（10分）、供应商

价格的开放程度（5分）。

价格的表现（10分）

供应商的价格具有竞争力。价格总是很稳定并从不主动提价（价

格的提升仅在双方同意之后）。10分

价格基本保持稳定，偶尔涨价。7.5分

价格基本保持稳定，但供应商经常提出涨价的愿望。价格还是可

以保持在合理的水平或之下。5分

价格很少时候能保持稳定。供应商定期根据其愿望提价，但价格

还是可以保持在合理的水平或之下。2.5分

价格很少时候能保持稳定。供应商经常根据其愿望不合理地提

价，供应商的送货因其差的状况表现很坏。0分

对新材料或新项目价格的反应（10分）

供应商的报价总是低于X公司的目标成本或供应商对报价的差

异提供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下供应商的报价

总是低于市场上的竞争对手。10分

供应商的报价多数情况低于X公司的目标成本或供应商对报价

的差异提供补偿的方法。即使在没有目标成本的情况下供应商的

报价总是低于市场上的竞争对手。7.5分

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供应商的报价很少会低于X公司的目标成本。在没有目标成本

的情况下,供应商的报价与市