护士在护患纠纷中的心理应激与对策.doc

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护士在护患纠纷中的心理应激与对策

摘要

目的：了解和探究护士在与护患发生纠纷时的各种心理应激反应和对其他护患进行有效管理的方法和策略。

方法：以2019年7月1日为工作分界点,共100例护士，分为培训前后两部分阶段,在2019年1月~2019年7月采用常规的护理培训模式组织开展培训前工作,在2019年7月~2020年1月则对护士工作人员进行了心理学和应激反应管理技能培训。分析护士的心理状态。

结果：本文研究中，培训前护士的心理应激评分为焦虑与紧张（4.34±0.34）分、抑郁与失望（2.51±0.12）分、心理恐惧与惊慌（3.