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AA有限公司
监视、测量、分析与评价管理程序
文件编号：QP090100文件版本：1.0
发布日期：2022.1.01生效日期：2022.1.01
制定单位：管理部(品质保证)
分发单位
管理部创造部日本帝都总经理
修订记录
版次
3.0
修订日期
2022.1.01
修订内容
依据IATF16949:2022版本要求，体系重新策划提升
登录者
核准/日期审核/日期制定/日期受控章
受控
AA有限公司
体系
文件名称
IATF16949质量体系
监视、测量、分析与评价管理程序
页数
文件编号
1/6
QP090100
1.目的：通过采集、分析质量管理体系各过程有关数据信息，对质量管理体系的适宜性和运行有效性进行
分析评价，为持续改进提供依据，不断满足顾客要求。
2.范围：合用于本公司质量管理体系各过程。
3.定义：
3.1数据：是指能够客观地反映事实的数字、文字、图片等信息。
4.流程：
流程权责单位相关说明使用表单
识别监视和测量需求各部门依5.2项规定之内容实施
依5.3项规定之内容实施[顾客导向过程相关绩数据
依5.3项规定之内容实施[顾客导向过程相关绩
数据分析各责任部门依5.4项规定之内容实施
数据评价改进措施实施
各责任部门
依5.5项规定之内容实施[管理绩效统计与差异
比较表]
改善对策表]处理、改进和反馈依5.6项规定之内容实施[管理绩效异常分析
改善对策表]
管理部(品质保证)
5.内容：
5.1绩效、测量、分析和评价策划及总体要求：
5.1.1对于绩效、测量、分析和评价应满足如下各项要求：
5.1.1.1需要监视和测量的对象；
5.1.1.2确保有效结果所需的监视、测量、分析和评价方法；
5.1.1.3实施监视和测量的时机；
5.1.1.4分析和评价监视和测量结果的时机。
上述要求的具体实施依据如下条款5.1、5.2、5.3、5.4所述。
5.1.2评价质量管理体系的绩效和有效性。依据《内部审核管理过程》和《管理评审过程》进行。
5.1.3组织应保留适当的形成文件的信息，作为结果的证据；依据[活动结果的证据总览表]进行。
AA有限公司
体系
文件名称
IATF16949质量体系
监视、测量、分析与评价管理程序
页数
文件编号
2/6
QP090100
5.2识别监视和测量的对象需求：
5.2.1各责任部门应确定需要监视和测量的对象，包含以下内容：
5.2.1.1顾客满意度的监视、测量和分析与评价，依《顾客满意度控制程序》进行；
5.2.1.2监视和测量的结果应作为管理评审的输入之一，依《管理评审过程》进行；
5.2.1.3监视和评审内部和外部因素的相关信息，依《组织环境及经营计划管理过程》进行；
5.2.1.4监视和评审相关方及其要求的相关信息，依《组织环境及经营计划管理过程》进行；
5.2.1.5监视质量管理体系的绩效，依质量手册之《过程乌龟图》、《质量方针及目标管理程序》执行；
5.2.1.6所需(监视和测量)资源，依《监视和测量资源管理过程》进行；
5.2.1.7外部供方的监视、测量、分析与评价，依《外部提供过程、产品和服务的控制过程》进行；
5.2.1.8生产和服务过程的监视和测量，依《生产和服务提供过程》进行；
5.2.1.9创造过程的监视和测量依据下述条款5.7实施。
5.3数据采集、分析和评价：
5.3.1各部门应采集、分析各类数据，以评价、确定和制订品质目标，并监视、评估、验证品质目标的达成情况，和采取必要的纠正/预防措施，。各责任部门应采集下列数据：
5.3.1.1产品和服务的符合性，由管理部(品质保证)依《产品和服务的检验及验证过程》进行；；
5.3.1.2顾客满意程度，由业务部依《顾客满意度控制程序》进行；
5.3.1.3质量管理体系的绩效和有效性，由管理部(品质保证)依质量手册之《过程乌龟图》、《组织环境及经营计划管理过程》、《质量方针及目标管理程序》、《内部审核管理过程》、和《管理评审过程》进行；
5.3.1.4策划是否得到有效实施，由管理部(品质保证)、管理者代表依《内部审核管理过程》和《管理评审过程》进行；
5.3.1.5针对风险和机遇所采取措施的有效性，由管理部(人事行政)依《组织环境及
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