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关于社会实践调查的基本步骤社会实践报告调

查步骤

第一步：设计调查问卷

设计调查问卷的好与坏往往是一个调查的关键，甚至决定着

整个调查的成败。设计问卷之前要明确调查目的和内容，问卷设

计应该以此为基础；明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得

当；在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操

作；问题数量合理化、逻辑化，规范化。具体注意事项可以参见

“八大注意”。

这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要

点：

（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比

如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表

优先提供者组织（Preferred

Provider

Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，

研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或

医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。

（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭

收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式

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各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税

前收入，1995年税后收入。

（3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，

他们或者拒绝或者乱猜。例如，1996年您读了多少本书？需给出

一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多

于50本。

（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜

想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排

序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20

项排序，应让他们挑选出前5项。

（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者

默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支

控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总

统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。

（6）注意双重问题和相反观点的问题。将多个问题结合起来

或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，

“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果

此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回

答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻

而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察

总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何

回答都可以。

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（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回

答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性

的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今

年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影

吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是

的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”

另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例

如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个

数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大

量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3

项“减少”，而只有一项是增加。

（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编

辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费

用最低的方式。”

事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易

理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。

在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要采用问卷，面谈

法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查

前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着

调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。

问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。

第二步：分发回收调查问卷

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当问卷设计好之后，就要开始分发和回收工作了。这一步在

整个调查过程中至关重要，通常要遵循下面的步骤才能取