职工职业技能大赛—网约配送员赛项题库（附参考答案）.docx

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职工职业技能大赛—网约配送员赛项题库

—、单选题:

1.配送是物流活动的一种综合形式,是“配”与“送”的有机结合,可为客户提供(C)服务。

A、联合运输B、装卸搬运C、门到门D、专业运输

2.在骑行中,一般保持什么速度是最佳安全车速。(B)

A、10公里每小时左右B、25公里每小时左右C、50公里每小时左右D、越快越好

3.以下关于快递配送的服务流程说法错误的是(D)。

A、顾客电话打不通需短信通知客户

B、送快递时发现快递物品错误需联系商家进行处理C、快递厅取快递时需核对快递品和数量

D、配送中找不到地址就不配送了

4.以下关于快递配送安全的说法错误的是(C)。

A、每天出发前,需要检查电动车性能

B、行车过程中要佩戴安全帽

C、为了效率,可以无视交通规则,进行飙车、逆行

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D、进入小区或学校区域,要减速慢行

5.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时,交通警察(B)。

A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、在无急救知识的情况下自行抢救受伤人员

D、自行追赶肇事车辆

6.骑手的手指甲必须定期清洁并修剪整齐,其中标准尺

寸为(B)。

A、长度2厘米

B、手心面向自己,以看不见指甲为准,且无淤泥

C、长度5厘米

D、我的指甲我做主

7.有个预订单期望送达时间是18:00,正确的送达时间是(D)。

A、17点30都行

B、17点40之后,不能超时

C、17点40之后,18点8分前

D17:45之后,18点4分前准时送达且app操作完成

8.取餐面对商家时的标准话术(A)。

A、您好!我是美团外卖骑手***(正确答案)我来取***号单,谢谢

B、喂,取下餐,快点啊

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C、怎么弄的,这么长时间还没好,我都等的烦死了

D、高喊快快点

9.如何避免连击问题(B)。A、觉得时间差不多就行了

B、在骑手APP设置滑动确认已送达,避免错点C、跟顾客沟通好就行

D、觉得距离差不多就行

10.转弯前须(C),向后瞪望,伸手示意,不准突然猛拐;超越前车时,不准妨碍被超车辆的行驶。

A、看看手机B、加速前行C、减速慢行

D、鸣笛抢行

11.驾驶送餐车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?(D)

A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是

12.以下关于快递配送安全的说法错误的是(C)。

A、每天出发前,需要检查电动车性能

B、行车过程中要佩戴安全帽

C、为了效率,可以无视交通规则,进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域,要减速慢行

13.一般来说,配送中心的(A)定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。

A、功能B、商品C、区域D、城市

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14.配送以(B)确定送货路线。

A、最短路线B、最经济路线C、最短时间D、最佳路线

15.以下关于美团配送安全的说法错误的是(C)。

A、每天出发前,需要检查电动车性能

B、行车过程中要佩戴安全帽

C、为了效率,可以无视交通规则,进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域,要减速慢行

16.关于APP的操作正确的是(B)。

A、高峰期不管能不能送的过来,全部抢到手里

B、根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划

抢单,在餐送到顾客手中后及时点击已送达

C、抢到单后立即点击已取餐,不管有没有取餐

D、抢到单后不管有没有送餐,都先点击已送达

17.(A)是最终解决用户担心断供之忧,大幅度提高供应保证能力的重要手段。

A、即时配送B、共同配送C、准时配送D、加工配送

18.你认为下列有关配送的理解(D)是正确的。A、配送实质就是送货,和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守按用户要求,只有这样才能做到配送的合理化

C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,与商

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流是没有关系的

D、配送是配和送的有机结合,为追求整个配送的优势,分拣、配货等项工作是必不可少的

19.如何避免差评?(C)

A、如遇差评,主动联系顾客解决B、主动回访顾客,后续改进

C、遇异常情况,主动报备D、辱骂顾客

20.下列四个包装材料中,请提出非绿色包装材料的是(D)。

A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料

D、一次性塑料杯