会议服务员岗位职责.pdfVIP

会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小

时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施

及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添

加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调

等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人

员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅

及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设

施。

9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节

规定的上班时间执行）

10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。

11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工

作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。

12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排

的工作。

13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两

次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。

会议中心主管和服务员岗位职责2016-06-2911:35|#2楼

1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、

季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程

序，努力提高服务水平；

3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计

划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落

实，发现问题及时处理；

4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进

度，解决工作中的问题；

5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的

投诉，及时处理并做好记录；

6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推

出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，

发挥与提高员工的.工作积极性。

8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营

月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和

管理水平；

13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作

任务。

会议中心服务员岗位职责

1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工

作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与

会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，

保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的

会前准备工作；

3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

4.会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，

遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示

主管找人替岗；

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协

助客人做好结帐工作；

7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，

发现遗留物品及时联系客户解决；

8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环

境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各

种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9.根据会议的接待情况和客户的