新媒体电商直播运营 课件 项目五 新媒体电商直播复盘.pptx

任务一认识直播复盘的意义和流程

直播复盘的意义01直播复盘的流程02CONTENTS目录

了解直播复盘的重要性01了解直播复盘的基本步骤02具有电商法律意识，严厉打击反不正当竞争03学习目标

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一场两个小时左右的直播，对于直播运营团队的每位成员都是考验，直播结束并非意味着直播环节结束，为了总结经验提高转化，直播复盘是必要环节。在直播复盘前我们要先了解直播复盘的意义及流程。

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务直播的结束，并不是一场直播活动的终点，直播运营团队还需要进行直播复盘。每一个直播运营团队，都需要养成定时复盘的习惯。通过直播复盘，直播运营团队可以齐心协力找出直播过程中的不足之处，或者提前发现一些未暴露出来的问题，从而查漏补缺，不断优化直播过程，提高直播成绩。如何进行直播复盘呢？

发布任务实施任务复盘任务拓展提升优化任务一、直播复盘的意义实施任务分析任务复盘意义复制技巧发现规律强化目标避免失误将实际情况与预定目标比较，判断是否达成目标。在直播过程中不断总结经验，发现直播规律。将总结得规律性内容重复运用到多场直播中，减轻工作量。总结失败教训，在下次直播中避免重复发生。

【议一议】直播需要复盘，我们学习和工作中是否也需要有复盘思维？？生活

二、直播复盘的流程回顾目标描述过程分析原因提炼经验编写文档目标是否达成是评判一场直播成功与否的标准。描述过程是分析现实结果与希望目标差距的依据。分析原因是直播复盘的核心步骤。只有符合因果关系的结论，才是可参考的结论，编写文档是直播团队学习的一个重要资料来源。

请同学们说说第一场直播观看人数少可能存在的原因？

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务直播复盘的意义让直播间的工作更加流程化。不断纠正错误，使得每次直播都能比上一次进步些。积累经验，将其转化为个人能力。直播复盘的流程回顾目标描述过程分析原因提炼经验编写文档

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务【做一做】阅读直播大屏数据，完成书中的表格。

在直播大屏中我们发现有很多的指标和参数，这些指标是什么含义呢？请同学们上网查询以下参数的含义。发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务直播吸引力指标销售销量指标平均在线人数?成交件数?累计观看人数?成交人数?新增粉丝数量?点击转化率?人均观看时长?成交粉丝占比?

谢谢观看

任务二认识直播复盘的维度

数据复盘01人员复盘02产品复盘03场景复盘04CONTENTS目录

熟悉获取直播数据的3种方法01掌握直播复盘数据分析的基本流程02熟悉直播数据分析的常用指标03学习目标

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务直播复盘中，我们还有一个需要高度重视的内容，就是数据分析。一场直播营销活动往往会产生很多数据，如用户和商品相关数据、直播时长、用户停留时长、用户互动数、用户增长数、商品点击率等。这些数据往往反映了一些问题。因此，在直播复盘环节，直播团队也需要对这些直播数据进行分析。

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务通常情况，我们可以从四个维度对一场直播进行复盘操作。直播复盘数据人员产品场景

发布任务实施任务分析任务复盘任务拓展提升优化任务一、数据复盘获取数据的途径通过平台后台查看数据平台提供的数据分析工具第三方数据分析工具

直播商品数据

观众画像数据

流量数据

互动数据

转化数据

二、人员复盘人员配置运营场控主播/助理负责策划直播内容，协调直播团队和其他部门的工作。场控主要是执行运营的策划方案，在运营和主播之间进行协调。主播和助理主要负责展示产品和观众进行互动。

三、产品复盘基于商品转化漏斗点击关键指标如“商品曝光度次数”、“商品点击次数”等查看相关数据，找到畅销品、潜力品和滞销品。

四、场景复盘直播场景类型商品品类场景特点工厂/仓库直播日化、食品饮料等以工厂为背景，突出产品从工厂直销更低价半无人直播珠宝首饰等小配件需要特写的小商品坐姿半身直播日化母婴、食品饮料、美妆个护、书籍等展示产品，以及主播模拟使用产品的过程和效果站姿半身直播家纺、服装等展示商品的整体效果及使用场景站姿全是直播鞋服能完整展示主播全身搭配效果

四、场景复盘

五、将复盘数据填入相应表格基础信息时间?主播/助理?诊断维度及事项诊断结果改进建议人员主播话术直播时互动话术??直播间产品话术??直播间粘粉话术??主播情绪主播的表情??主播的肢体语言??主播的声音??主播妆容服饰??主播与助理配合主播在直播间节奏的把控??助理的协作??主播与助理的配合??货品货品的组合直播间产品设计??直播间货品的选择??货品上架顺序直播时产品上下架??直播间控屏??场景直播间场景布置画面??电脑/手机??直播间商品陈列??直播道具