电子商务作业(7).doc

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一、聚美优品

(一）购买流程

1、登陆聚美优品网站选择适合自己的商品

2、确认购买，填写姓名、地址、送货时间、商品清单等信息

3、选择支付方式（聚美充值、支付宝、银行卡/信用卡、使用现金券)

4、付款

5、确认已付款后聚美发货、消费者可查看物流订单和跟踪报

6、收货,并登陆聚美确认收货

7、消费者支付方将支付款转账到聚美

（二)功能

二、天猫

（一）购买流程

1。选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后,点击“立刻购买”。

2。确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。

3.您可进入“我的淘宝”—“我是买家—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款。

4。待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货,待收到货确认无误后，点击“确认收货.

5.输入支付宝账户支付密码,点击“确定”.

6。交易状态显示为“交易成功”,说明交易已完成

（二）功能简介

淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：

1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为.

2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。

3、产品展示功能采用flash技术,全方位展示您的产品.

4、全部采用商城认证，保证交易的信用。

三、凡客

（一)、购买流程

1.挑选商品

2。放入购物车

3。选择特惠商品

选择特惠品，需要您点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中.选择成功后，特惠品和您订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品,则系统默认为放弃特惠品。

4.进入结算中心

5。用户登录、注册

如果您是老顾客，请直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客，请输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码，点击“完成。

6.填写收货人信息

7。选择送货方式

根据您所在的地区填写送货方式.您所在的地区是中国大陆,并在送货上门的范围,您可以选择快递送货上门，请参见“配送时间和配送范围”。如果不在送货上门的范围，请选择款到快递。

8。选择支付方式

我们提供的支付方式有：货到付款，网上银行支付,邮局汇款和邮局网汇通汇款。

9。订单确认

（二）、功能

1、网站结构外观凡客诚品购物网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询。在整个网站文字分布疏散有致，图文并茂，使人一眼看来清晰明了且不拥挤。中间的热门、新品分类,让用户更快了解热门、新上产品。网站结构以各个大的分类作为一个模块，几个模块共同构成网页的下半部分。

2、栏目设计特点①.分类搜索：将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类进行详细查询。②.热门分类：包括了近期最热门搜索的产品分类，一目了然。③。免邮banner：购满59元免运费的banner放在搜索分类下面,使用户更明晰网站的运费政策.④.到货、断货通知：此服务在网站右上角清晰的标明，增加用户对网站的信任度。⑤。分类目录：在网站的下方划分了女装、男装、童装、鞋子等目录，方便用户查询.⑥。图文并茂：整个网站大多数是图片，这种设计更加清晰明了。

三家电子商店的共同点：

（一）具备知名度高高度专业。

（二）差异化。

（三）服务一流

1、集成化。这主要体现在电子商务模式下企业信息资源的集成应用；企业内部数字化设计、制造与管理的互连互通；企业与供应商、经销商和服务商的信息集成和业务集成。目前，企业信息化正在从重点关注产品设计制造向产品全生命周期管理发展；从进行企业内业务集成向跨地区、跨企业、跨国界的全球业务的集成发展。

2、协同化。这是当今电子商务在经济全球化背景下发展的必然趋势，协同化使企业在国际化协作和资源配置的环境中，实现企业间的协同,使企业能够优化配置全球资源。

3、服务化。这是电子商务的另外一个重要发展方向，其主要应用对象为中小企业。以公共服务平台为基础，采用一对多的服务方式，提供制造行业信息化的应用服务，支持企业的业务过程,实现企业间的信息和业务集成,彻底改变了传统的信息化应用和实施模式。中小企业及产业集群广泛利用公共服务平台实施信息化技术的推广应用，公共服务平台也在逐渐由提供信息、资源服务转向提供专业技术服务的方向发展，以支持企业间业务过程协作和企业内核心业务为服务内容，达到提升中小企业的整体信息化水平.支持中小企业电子商务应用。

差异：

聚美优品、天猫、凡客电子商务的都各有各的特点，有相同之处，也有不同之处。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员.让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任