[安徽]安徽医科大学附属巢湖医院劳务派遣岗位招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

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[安徽]安徽医科大学附属巢湖医院劳务派遣岗位招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、选择题(共400题)

1、服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。

??根据上述定义，下列不属于服务补救的是??。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租HJ，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班凶天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证

该用户很懒，什么也没介绍

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