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第十四章组织的文化
2南甜北咸南敞北实南米北面南瘦北胖南矮北高南拳北腿南船北马南柔北刚南繁北齐南细北爽南经北政南骗北抢南方、北方的那些差异
3文化区域发展过程中的物质和精神总和：包括意识，思想、意识、习惯、行为方式、物质特点等价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络、行为方式等广泛存在的文化：国家文化：在一个国家政治边界内占主导地位的文化社会文化：社会形成的信念、伦理、价值观、生活方式企业文化：企业价值观、规则制度、象征标志、楼宇职业文化：同职业群体的准则、价值观以及期望的行为
41、企业文化的层次精神层：企业愿景、企业哲学、企业核心价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨制度层：一般制度、特殊制度、企业风俗物质层：物质环境、产品特色、技术设备、文体设施、企业造型与纪念性建筑、纪念品与日常用品、企业文化传播网络、视觉识别要素：名称、标志、标准色、厂“徽、旗、歌、服、花”
5麦当劳快餐公司的核心价值观是什么？QSCV＝质量、服务、清洁、实惠。
6IBM公司的核心价值观是什么？IBM是什么意思？第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。IBM＝I’veBeenMoved.（我被调走了。）
7顾客是朋友，员工是伙伴。沃尔玛公司的核心价值观是什么？“让老百姓买到有钱人享受的东西。”
8“做开拓者。不模仿别人，努力做看似不可能的事情。”索尼公司的核心价值观是什么？
9——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。”尊重个人发展，允许员工犯错误。3M公司的核心价值观是什么？
10“敬业报国，追求卓越”青岛海尔公司的核心价值观是什么？“用户永远是对的，海尔真诚到永远”“HaierandHigher”（海尔永创新高）
11一般公司的核心价值观是什么？——降低市场风险做好预算计划听从统一指挥实行赏罚分明
12优秀公司的核心价值观是什么？——顾客导向的目标市场 风险共担的合作精神 员工合伙的分享利润 鼓励创新的流程管理
13不同文化模式关注的焦点：个体行为引导方向文化内涵高内涵文化低内涵文化1容忍个性特殊主义（创造性）普遍主义（稳定性）2责任态度果断负责敷衍推委3求实务虚求实务虚4视野宽度外部导向内部导向5创造倾向喜欢创造稳定保守6价值底线信用至上道德自律不问手段7凝聚分散向心参与离心冷漠8权力距离权
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