超市营运部管理手册很全.doc

超市营运管理手册

第一章：入职流程、离职流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

第二章：新员工培训手册。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

企业简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

组织构造。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

领导组员。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

门店分布。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7

超市知识简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8

应聘须知。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

入职办理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10

考勤、请假。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11

离职、解聘。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12

企业假期。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12

工资福利阐明。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13

员工日常行为规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15

营业员旳岗位职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18

员工奖惩制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。19

常用礼貌用语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20

常用服务禁语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。21

第三章：营运部职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。22

营运部工作阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。22

营运总监职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23

营运经理职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。24

店长职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25

领班职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26

电脑员职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27

出纳职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。28

收银员职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。29

营业员导购职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30

防损员职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31

称重员职位阐明书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32

第四章：营运管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33

会议制度管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33

巡店管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34

要货管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35

退货管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35

内部调拨管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。36

商品验收管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。36

单据管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。37

领用管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38

报损管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38

物品发放管理规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。39

顾客退换货管