安保服务采购投标方案（技术标）.docx

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安保服务采购投标方案

目录

第一章服务标准与管理制度 9

1.1.服务标准方案 9

1.1.1.人员管理标准 9

1.1.2.服务计划 9

1.1.3.服务措施 10

1.2.人员上岗数量保障措施 20

1.2.1.保证出勤率措施 20

1.3.保安队伍稳定措施 22

1.3.1.人员稳定措施 22

1.3.2.人员流动保障 26

1.3.3.人力资源管理 27

1.4.保安人员岗位调整方案 34

1.4.1.原则 34

1.4.2.禁忌 35

1.4.3.模式 35

1.4.4.立岗 36

1.4.5.巡逻 38

1.4.6.安管消、监控岗 39

1.5.安全管理实施方案 42

第二章考核指标方案 45

2.1.保安员考核管理制度 45

2

2.1.1.考核奖惩制度 45

2.1.2.职能类通道 46

2.1.3.管理类通道 47

2.1.4.员工试用期考核 47

2.1.5.员工绩效考核 48

2.2.考核奖惩目的 57

2.2.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质 57

2.2.2.建立健全管理制度，规范服务过程 57

2.2.3.加强安全防范，做好治安联防 57

2.2.4.强化消防管理，确保消防安全 57

2.2.5.维护公共秩序，规范交通管理 58

2.2.6.管理措施 58

2.2.7.安保人员安全作业手册 59

2.3.考核实施方案 61

2.3.1.考核范围 61

2.3.2.考核标准 62

2.3.3.扣分处罚说明 63

第三章管理制度方案 66

3.1.人员录用制度 66

3.1.1.人员档案管理计划 66

3.1.2.员工档案管理制度规定 67

3.1.3.工作守则 68

3.1.4.奖励机制 75

3

3.1.5.监督机制 77

3.1.6.员工自我约束制度 79

3.1.7.信息反馈渠道及处理制度 80

3.2.设备管理制度 82

3.2.1.设备维护体系 82

3.2.2.设备维修与保养方案 83

3.2.3.设备的日常维护保养方法 84

3.3.作业车辆管理制度 87

3.3.1.车辆 87

3.3.2.车辆驾驶人员的岗位工作和纪律要求 88

3.3.3.考核的奖惩措施 90

3.4.保密管理制度 92

3.4.1.保密制度 92

3.4.2.保密措施 93

3.4.3.保密原则 93

3.4.4.组织机构建立 94

3.4.5.做好保密工作的措施 95

3.4.6.工程保密规章制度 97

3.4.7.奖励与处罚 100

第四章培训体系方案 102

4.1.培训种类 102

4.1.1.职前培训 102

4.1.2.在职培训 102

4

4.1.3.部门交叉培训 103

4.1.4.通用类外部培训 104

4.1.5.专业类外部培训 104

4.1.6.短期教育 104

4.1.7.长期教育 104

4.1.8.高层管理人员的培训 105

4.1.9.中层管理人员的培训 105

4.2.员工培训方案 106

4.2.1.课程设置及内容 106

4.2.2.培训的目的及要求 106

4.2.3.对讲机使用规定 114

4.2.4.保安员情况处理的原则和方法 115

4.3.培训与管理体系 134

4.3.1.培训目的与原则 134

4.3.2.培训宗旨与方针 135

4.3.3.培训种类和形式 136

4.3.4.培训的组织 140

4.3.5.员工培训操作流