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中国邮政储蓄银行实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中

巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂

上根本就学不到的知识，加深理解并巩固所学基础知识，进一步提高实践能力、认识问题、

分析问题、解决问题的能力，同时也是为了增强适应社会的能力，为今后走向社会，服务社

会做好思想准备。根据中国邮政储蓄银行xx市分行人力资源部的安排，我将在xx年x月x

日～xx年x月x日在中国邮政储蓄银行xx支行进行为期三个星期的实习。

一、实习目的及实习单位简介

1、实习目的

1）此次实习的目的在于通过邮政储蓄银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行

日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

2）通过在邮政储蓄银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习

及工作态度，为更好地走入社会打下坚定的基础。

3）通过在邮政储蓄银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的金融学双学位课程的基

本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2、实习单位介绍

根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3

月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银

行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银

行股份有限公司。

中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖

面最广、客户最多的金融服务机构。截至2012年10月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点

3.9万多个，atm4万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，

服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数逾12亿户，客户总数近6亿人，本外币存款余额

超过4.5万亿元，居全国银

行业第五位；资产总规模突破4.7万亿元，居全国银行业第六位，资产质量良好，资本

回报率高。

在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心支持下，中国邮政储蓄银行充分依托覆

盖城乡的网络优势，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位，自觉承担起“普之

城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条“普惠金融”的发展道路。

二、实习内容

1、大堂经理助理实习

xx年x月x日～xx年x月x日，我被安排在中国邮政储蓄银行xx支行进行大堂经理助

理的实习。在实习的大部分时间里，我主要是跟大堂经理x姐学习大堂营销技巧，维持大堂

的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成

的行为规范与准则，整天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都

要小心谨慎。x姐告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、

自信、亲和。

2、柜员实习

xx年x月x日～xx年x月x日，我被安排在中国邮政储蓄银行xx市支行营业部进行柜

员的实习。

银行柜台窗口是客户接触银行的最直接方式，是客户对银行认识的主要来源，而柜员的

服务水平直接影响了客户对银行的总体评价。同时，柜台也是客户办理业务最基本的平台，

是银行经营活动的主要窗口，因此，对新入行员工来说，掌握银行柜台业务的基本技能、熟

悉基本业务的操作流程以及严格遵循银行工作制度对今后工作的顺利开展具有重要意义。在

柜台实习期间，我对银行柜台综合业务进行了全面的学习，在上级和同事们的指导、帮助下，

对综合柜台的主要业务活动，有了较深刻的理解与认识，柜台操作能力也得到不错地锻炼和

提高。在这期间，我学习的主要业务内容包括基本的存款、取款、汇款转账业务，以及开户、

销户、代收代付、理财、挂失以及银行卡、网上银行的开通等。银行柜台的业务庞杂，但有

些是每天都必须走的基本流程：早上营业前要进行资金的日初核算及扎帐，准备必需的单据，

调整业务章的日期等；晚上结束营业后，要进行现金、

单据、重要凭证是否与系统库存一致，扎帐并把一天的业务回单录入电脑存档。

三、实习体会

为期三个星期的实习，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事

的道理。要用心对待身边的每一个人，与他们和谐用处。我们对待每一样工作都要有必不可

少的责任心，做事情要谨慎小心