案例分析题的答题要点.docxVIP

对于名词解释，同样有一个问题，那就是罗和刑的书上很多表述不一样，以谁的为准的问题，处理方法是只要2个人说的不对立，而每个人说的又不多那就都写上，组合一下，肯定没错。

比如“动机”，2人说的就不一样，可以这样答：动机是鼓励和引导人为实现某一目标而行动的内在力量，是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力应能满足个体的某种需要。它是人与环境的互动结果。因此动机水平不仅因人而异，而且因时而异。动机形成的根本原因是内在的未满足的需要；形成的条件有内在的需要和外部的诱导刺激。

分数在3到4分，所以字数要适当多一些，一般写三四行，对词条

的解释核心部分要答准确，一般占2行，外延补充简明扼要，点到为止。

比如，“组织文化”，要先答核心：它是处在一定文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成的日趋稳定的独特的组织内部共享的价值观体系，并以价值观为核心形成的行为规范道德准则等。外延补充：组织文化的来源是创始人的倾向性假设；和第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。其特点有客观性，个异性，民族性，稳定性。再如，考试频率最高的一个“管理跨度”，就要先答核心：管理跨度是一位管理者能够有效地指挥的下属的数目。外延补充：管理跨度的权变因素有：下属受过良好训练，下属工作任务的复杂性，下属工作使用标准程序的程度，组织管理信息系统的先进程度，组织文化的凝聚力，以及管理者的管理风格等