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数据中心运维外联协议书

合同编号：__________

数据中心运维外联协议书

第一章：定义与解释

1.1定义

1.1.1协议指的是本数据中心运维外联协议书及其附件、附录和附录中的所有条款。

1.1.2甲方指的是协议中指定的数据中心运维服务提供方。

1.1.3乙方指的是协议中指定的数据中心使用方。

1.1.4服务指的是甲方根据本协议约定向乙方提供的数据中心运维服务。

1.2解释

1.2.1本协议中的和序号仅为方便阅读而设置，不影响本协议的解释和适用。

1.2.2本协议中的条款和附件是本协议不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方应根据本协议约定向乙方提供数据中心运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、安全管理等。

2.1.2甲方应确保服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的要求。

2.2服务范围

2.2.1服务范围包括但不限于数据中心的设备、系统和网络等。

2.2.2甲方应在服务范围内提供全面、及时、高效的服务。

第三章：服务期限与终止

3.1服务期限

3.1.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方协商一致提前终止。

3.1.2在服务期限内，甲方应按照本协议约定向乙方提供服务。

3.2终止

3.2.1在服务期限内，如一方违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议。

3.2.2终止本协议的一方应提前____日通知对方，并按照本协议约定处理相关事宜。

第四章：费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付服务费。

4.1.2甲方应向乙方提供正规发票。

4.2支付

4.2.1乙方应在收到甲方发票后____日内支付服务费。

4.2.2甲方收到服务费后，应按照本协议约定向乙方提供服务。

第五章：保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

5.1.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。

5.2知识产权

5.2.1双方确认，本协议项下的服务所涉及的知识产权归甲方所有。

5.2.2未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式使用、转让或披露甲方的知识产权。

第六章：服务人员与培训

6.1服务人员

6.1.1甲方应指定专业、合格的服务人员为乙方提供服务。

6.1.2甲方应确保服务人员遵守乙方的工作规定和保密要求。

6.2培训

6.2.1甲方应为乙方提供必要的服务培训，包括但不限于系统操作、故障处理等。

6.2.2乙方应确保其员工参加甲方提供的培训，并在培训结束后达到甲方要求的服务水平。

第七章：服务支持与维护

7.1服务支持

7.1.1甲方应提供7x24小时的服务支持，解答乙方的问题和提供必要的帮助。

7.1.2甲方应在乙方提出服务请求后及时响应，并在约定的时间内解决问题。

7.2维护

7.2.1甲方应根据乙方的要求和实际情况，定期对数据中心进行维护和升级。

7.2.2甲方在进行维护和升级前，应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。

第八章：服务质量保证

8.1服务质量

8.1.1甲方应保证服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和乙方的要求。

8.1.2甲方应建立完善的服务质量管理体系，对服务人员进行监督和评估。

8.2质量保证措施

8.2.1甲方应制定服务质量保证措施，包括但不限于服务流程、故障处理流程等。

8.2.2甲方应定期对服务质量保证措施进行评估和改进，提高服务质量。

第九章：违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.1.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。

9.1.2如一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

9.2争议解决

9.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

第十章：其他约定

10.1不可抗力

10.1.1双方在履行本协议过程中，如因不可抗力无法履行或部分履行本协议，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

10.1.2双方应根据不可抗力的影响，协商调整本协议的履行期限和方式。

10.2协议变更与解除

10.2.1双方同意，本协议的变更、解除必