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顺丰营销微观环境分析

顺丰营销微观环境分析

第一章顺丰速运公司背景介绍

1.1公司历程

1993年

·顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年

·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代

理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合

会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年

·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业

·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的

“最具竞争力品牌奖”2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作

先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放

30年旗帜企业”2009年

·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位

1.2公司概况、

顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设

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在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。公司目前业务:自有

庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等

显著优点,能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来,每

年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立

足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆

延展到香港、台湾,直至海外。顺丰在中国大陆

目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业

网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大

中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在香港1993年在香港特别行

政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛

区暂未开通)。顺丰在台湾

2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、

彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国

2010年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。顺丰在新加坡

2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌

敏岛外)的全部区域。

十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域,满足市场需求,已在国内

(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、

快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中

的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流

服务。

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顺丰以高科技发展为基础,积极研发与引进先进信息技术与设备,

先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,逐步提升作业设备的自动

化水平,建立起具备行业领先水平的信息系统,实现了对快件流转全过

程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度,促进了快递网络的

不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的

领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民,顺丰致力于承担更多社会

责任。在推动经济发展,提升整体速递业水平的同时,顺丰努力创造更

多的社会效益,2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币,为国民

经济的持续发展,与谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力,为中国速运行业的发展做贡

献。

第二章市场营销环境分析

2.1物流营销宏观环境分析

一、政治环境

进入21世纪以来,我国经济高速发展。党中央提出科学发展观,

推动经济结构调整与发展方式转变,把大力发展服务业作为经济发展

的重要举措。我国加入世贸组织后,对外开放迈出新的步伐,外资物流

企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型,民营物流企业加速成长。

国有、民营、外资物流企业在竞争中合作,出现了“三足鼎立”,共同

发展的局面。在这个过程中,政府重视与支持现代物流业发展。

2008年