酒店客人入住安全须知范本.docx

酒店客人入住安全须知范本

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同甲方（以下简称“酒店”）基本信息

1.1.1名称：__________

1.1.2地址：__________

1.1.3联系人：__________

1.1.4联系电话：__________

1.2合同乙方（以下简称“客人”）基本信息

1.2.1姓名：__________

1.2.2性别：__________

1.2.3证件类型：__________

1.2.4证件号码：__________

1.2.5地址：__________

1.2.6联系电话：__________

第二章：入住与退房

2.1入住

2.1.1客人应持有效证件办理入住手续。

2.1.2酒店应向客人提供舒适的入住环境。

2.2退房

2.2.1客人应在规定时间内办理退房手续。

2.2.2酒店应退还客人已支付的押金。

第三章：客房服务

3.1客房清洁

3.1.1酒店应定期对客房进行清洁。

3.2设施维护

3.2.1酒店应确保客房内的设施正常使用。

3.3客房安全

3.3.1酒店应保障客房的安全。

第四章：餐饮服务

4.1用餐时间

4.1.1酒店应明确告知客人用餐时间。

4.2用餐地点

4.2.1酒店应提供用餐地点。

4.3菜品质量

4.3.1酒店应保证菜品质量符合食品安全标准。

第五章：其他服务

5.1健身房

5.1.1酒店应提供健身房供客人使用。

5.2会议设施

5.2.1酒店应提供会议设施。

5.3停车服务

5.3.1酒店应提供停车服务。

以上是酒店客人入住安全须知范本的第一章至第五章，请根据您的需求进行修改和完善。

第六章：紧急情况处理

6.1紧急疏散

6.1.1酒店应制定紧急疏散计划，并在客房内放置疏散路线图。

6.1.2酒店应定期进行紧急疏散演练，确保客人熟悉疏散路线。

6.2火灾应对

6.2.1酒店应在客房内配备烟雾报警器和灭火器。

6.2.2客人应熟悉使用烟雾报警器和灭火器的方法。

6.3医疗急救

6.3.1酒店应提供急救箱和急救电话。

6.3.2客人应了解基本的急救知识。

第七章：客房设施使用

7.1电器使用

7.1.1客人应正确使用客房内的电器设备。

7.1.2酒店应提供电器设备的安全使用说明。

7.2窗户和阳台

7.2.1客人应确保窗户和阳台的安全。

7.2.2酒店应定期检查窗户和阳台的安全情况。

7.3洗浴设施

7.3.1客人应正确使用洗浴设施。

7.3.2酒店应提供洗浴设施的使用说明。

第八章：行李保管

8.1行李存放

8.1.1酒店应提供行李存放服务。

8.1.2客人应将行李存放在指定的存放区域。

8.2行李安全

8.2.1酒店应确保行李的安全。

8.2.2客人应妥善保管自己的行李。

第九章：客房维护和维修

9.1维护和维修服务

9.1.1酒店应提供客房维护和维修服务。

9.1.2客人应通知酒店进行维护和维修。

9.2维修时间

9.2.1酒店应在客人入住期间尽快完成维修。

9.2.2酒店应提前通知客人维修时间。

第十章：投诉和建议

10.1投诉处理

10.1.1酒店应设立投诉渠道，接受客人的投诉。

10.1.2酒店应尽快处理客人的投诉，并给予满意的答复。

10.2建议收集

10.2.1酒店应设立建议箱，收集客人的建议。

10.2.2酒店应定期评估客人的建议，并采取相应的改进措施。

第十一章：网络安全

11.1无线网络

11.1.1酒店应提供安全的无线网络服务。

11.1.2客人应合理使用网络资源，遵守网络安全规定。

11.2个人信息保护

11.2.1酒店应保护客人的个人信息安全。

11.2.2客人应妥善保管自己的个人信息。

第十二章：泳池和健身房使用

12.1泳池使用

12.1.1酒店应提供泳池使用规则。

12.1.2客人应遵守泳池使用规则，确保自身安全。

12.2健身房使用

12.2.1酒店应提供健身房使用规则。

12.2.2客人应遵守健身房使用规则，确保自身安全。

第十三章：未成年人入住

13.1未成年人陪同

13.1.1未成年人入住需有监护人陪同。

13.1.2酒店应要求监护人提供有效证件。

13.2未成年人安全

13.2.1酒店应确保未成年人的安全。

13.2.2监护人应负责未成年人的安全。

第十四章：宠物政策

14.1宠物入住

14.1.1酒店应制定宠物入住政策。

14.1.2客人应遵守宠物入住政策，确保宠物安全。

14.2宠物行为

14.2.1客人应负责宠物的行为。

14.2.2酒店有权要求客人采取措施控制宠物行为。