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个人职业目标规划【优秀5篇】

个人职业规划篇一

一位客服人员的及其对职业生涯规划的认识。现在做初级客服的，

尤其是坐席类，都是招一些高中、中专毕业的小姑娘，然后封闭式培

训，工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却非常高，其实

就是像工厂的流水线工人一样，连上厕所都要跑，

每天高强度的8-9小时。但是这个工作比流水线累多了，因为那

只是体力上的累，客服工作面临客户的压力和公司的压力，精神上也

非常的累，并且每天面对电脑，对身体健康也非常不利。

如果没有想好自己以后做什么，那么我建议初级客服只要做一年

就可以了，因为这个岗位工作简单、重复，但是压力很大，一年就完

全可以掌握其中的一些窍门。如果你的个人需求是求一份稳定的工作，

那么我建议可以安安心心的做下去，客服工作受到重视是必然的事，

虽然目前待遇方面不尽人意，但是将来的社会一定会得到提升。

按照马斯洛的基本需求层次理论，将人类需求按照金字塔式划分

为5类：生理需求安全需求社交需求被尊敬自我超

越

生理需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性安

全需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、

工作职位保障、家庭安全社交需求：友情、爱情、性亲密被

尊重：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。

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自我超越：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接

受现实能力五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这

样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。一般

来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高

一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。五种

需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需

要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重

的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足

的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占

支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需

要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展

后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。马

斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，

是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的

程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数

比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好

相反。

广为流传的渔夫和游客的故事：一位游客在一个晴朗的下午，看

到一位渔夫在海边悠闲的睡觉。游客兴奋之余问渔夫为什么睡懒觉而

不出海？渔夫说已经打到两条鱼了。

2

游客奇怪，为什么不多打些，渔夫反问为什么要多打些，游客说

赚钱以后可以到处游玩、买一条游艇，躺在上面享受春日的美好阳光，

渔夫奇怪地说，我刚才不就是在享受吗？是你把我吵醒了。人

生的价值观决定了你的工作状态，为了生存（生理需求），所以我们

要工作赚钱，为了房子、健康（安全需求），我们要找好的工作、得

到晋升机会或者自己创业赚更多的钱，

为了友情、爱情（社交需求），需要时间和优秀的社会形象。一

个需要我们直面的事实是，在中国目前这个发展阶段，绝大多数的人

一生都会难于超越第四层。根据每个人的生存需求，在中，制定合适

短期、中期和长期的目标，目标的制定要不能脱离现实生活。比如像

上面的渔夫，只要满足基本的前三项3项需求，比较舒