福州市快递配送最后一公里满意度分析——以菜鸟驿站为例.docxVIP

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2024-07-06 发布于河北
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福州市快递配送最后一公里满意度分析——以菜鸟驿站为例

摘要

近来我国电子商务行业的发展速度越来越快，在电子商务行业不断发展的过程中，遇到了电子商务行业的“瓶颈期”：即快递配送中的“最后一公里”问题，所谓“最后一公里”配送问题，就是货物在到达客户手中的最后一个配送环节，在运输过程中，货物会被最终运输到距离客户最近的物流集散地，再由快递员进行投递，最后这短短的路程却耗费了大量成本，占电子商务物流快递总成本的30%。就如何解决“最后一公里”的配送困境，阿里巴巴提出了“菜鸟驿站”项目，菜鸟驿站为消费者提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的“最后一公里”服务。“菜鸟驿站”项目通过不仅大大降低