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好又多配送中心作业流程分析

摘要

物流是社会生产力水平和商品经济发展到一定阶段出现的行业。当今世界经济快速发展的同时物流业也蓬勃发展，物流配送中心作为物流行业的一个关键点，建立和管理好物流配送中心，使其实现更加科学、经济，高效的运作非常重要。在我国现在的物流配送工作中，顾客对物流配送服务的要求和需求越来越高，因此配送服务越来越方便化、多样化、个性化。物流市场的迅速变化、激烈竞争，给企业带来了很多机遇和挑战。企业在面对越来越难以预测的物流市场时，必须找的问题的关键，把客户的满意度水平提高作为首要目标，才能在市场中赢得客户的关注，从而提高企业配送的综合效益。本文从好又多物流配送中心为例分析其作业流程中的不足以及提出相应的解决措施，对物流配送中心的发展以及整个物流业的发展都起到了积极的作用。

关键词：配送中心，作业流程，供应商

一、绪论

选题的意义与研究背景物流是社会生产力水平和商品经济发展到一定阶段出现的行业。当今世界经济快速发展的同时物流业也蓬勃发展，物流配送中心作为物流行业的一个关键点，建立和管理好物流配送中心，使其实现更加科学、经济，高效的运作非常重要。在我国的物流配送服务中，顾客对配送服务的要越来越高，配送服务越来越快捷化、多样化、个性化。物流市场的迅速变化、激烈竞争，给企业带来了很多机遇和挑战。在面对难以预测的物流市场时，企业必须把握问题关键，以提高客户满意度水平为目标，才能赢得客户市场、提高企业配送综合效益。配送中心，对整个物流系统的工作效率起到至关重要的作用，配送中心的作业流程合理化对提高配送中心的效率也起到了事半功倍的作用。好又多作为大型连锁超市其配送中心的作业流程也存在亟待解决的问题。所以，本文选择好又多配送中心作业流程作为研究对象。这对好又多配送中心的发展起到了积极作用，也对其他相关行业配送中心的发展有借鉴意义。

国内外研究现状

1.国内研究现状

在连锁超市配送中心作业流程方面，姬媛媛（2014年）在《准格尔宇星超市物流配送中心业务流程优化研究》一文中通过分析超市配送中心作业的流程，发现其作业流程中存在作业流程时间长、作业效率低下、物流成本高等问题，并提出了相应的作业流程优化的对策，达到缩短流程作业时间、提高物流效率、提高服务水平、降低物流成本、提高企业竞争力的目的。对超市配送中心的发展起到了积极的借鉴意义。

在医学药物物流配送中心作业流程研究方面，马浩（2017年）在《基于Flexsim的医药物流配送中心作业流程优化》一文中使用了一款仿真软件进行模拟操作，模拟并分析了医药物流配送中心的内部作业流程，并且对作业流程进行了分析和优化。

李玉民（2007年）在农产品配送中心作业流程研究方面，发表了《农副产品批发市场物流配送中心的分析与规划》一文中提出在农产品物流配送中心的作业流程中要注意时间的把控，

在研究苏果配送中心作业流程方面，梁凡（2019年）在《北京新发地水果配送中心问题研究》一文中概述了物流配送中心的各个流程以及明确流程中存在的问题和成因，并制定对应的解决对策。

在洗涤用品配送中心作业流程方面,黄兴华（2013年）在《洗涤用品配送中心作业流程仿真与参数优化研究》一

文中对补货作业、分拣作业、出库作业、配送作业进行仿真建模，针对模型的输出结果，提出合理的优化配置建议。

在冷链物流配送中心作业流程方面，李梦然（2014）在《物流科技》上发表的《物流配送中心作业流程的建模与仿真》一文中指出订单处理、收货、加工、入库、挑选、配送等项目是冷链物流配送中心的内部作业顺序的重要步骤。

罗贤林(2014年)在《德邦物流公司配送中心作业流程优化研究》一文中分析了德邦公司专属的配送中心的日常作业，找出该企业在管理和作业中存在的问题，并针对这些不足找出解决办法，阐述了企业必须探索出适合自己自身发展的专业化的配送流程，才能给企业的发展带来积极正确的方向，为提升企业效益和经济带来重要贡献。章梦梦（2018年）在《南方企业家》发表的期刊中通过研究德邦物流配送中心的作业流程，找到了作业流程优化的方法，对具体的各项工作项目进行优化，比如优化入库作业优化和出库作业，做到收货流程系统化和细节化，出库流程规范化。

在配送中心作业成本优化方面，杨婷（2016年）在《基于价值链的配送中心作业成本优化与评论研究》一文中提出配送成本优化可以从不同角度进行，而从价值链的角度分析入手带来的经济效益最大。不但会降低配送成本，也会提高工作效率。

李细霞（2016年）、肖颖、李长玉在《基于Flex-sim的M配送中心作业流程优化》一文中以M企业的配送中心为例，通过分析发现，M企业配送中心作业流程中的最大问题就是分拣线。分拣线的不规范合理给严重影响了分拣的工作效率，针对这个问题建议该配送中心完善分类