防火墙服务器维护合同.docx

防火墙服务器维护合同

合同编号：__________

第一章：合同双方

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲乙双方根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供防火墙服务器维护服务事宜，达成如下合同：

1.1.2甲方为（甲方全称）：

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

1.1.3乙方为（乙方全称）：

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确双方在防火墙服务器维护服务过程中的权利、义务和责任，保障服务质量和信息安全。

第二章：服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方根据甲方的需求，提供防火墙服务器的维护服务，包括但不限于硬件检查、软件更新、安全防护等。

2.1.2乙方应确保维护服务符合国家相关法律法规和信息安全标准，保障甲方服务器安全稳定运行。

2.2服务期限

2.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定的时间、质量、内容等要求，为甲方提供持续、稳定的维护服务。

第三章：服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。具体收费标准见附件《防火墙服务器维护服务收费标准》。

3.1.2乙方在提供服务过程中发生的差旅、住宿等费用，由甲方另行支付。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2甲方按照约定的付款周期和金额，按时足额向乙方支付服务费用。

第四章：甲方的权利和义务

4.1提供必要条件

4.1.1甲方应确保乙方能够顺利进入甲方服务器所在地进行维护工作，提供必要的工作条件。

4.1.2甲方应指定专人负责与乙方协调、沟通，协助乙方开展维护工作。

4.2保密义务

4.2.1甲方对乙方在提供服务过程中所涉及的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

4.2.2甲方不得将乙方提供的维护服务内容、技术方案等用于其他目的，不得泄露给第三方。

第五章：乙方的权利和义务

5.1提供专业服务

5.1.1乙方应根据甲方需求，提供专业的防火墙服务器维护服务，确保服务质量。

5.1.2乙方应按照国家相关法律法规和信息安全标准，对甲方服务器进行安全防护。

5.2保密义务

5.2.1乙方对在提供服务过程中所涉及的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

5.2.2乙方不得将甲方提供的维护服务内容、技术方案等用于其他目的，不得泄露给第三方。

（未完待续）

第六章：服务质量管理

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应确保维护服务质量符合国家相关法律法规、信息安全标准以及甲方的要求。

6.1.2乙方应制定详细的服务质量管理计划，包括服务流程、服务监控、服务质量评估等方面。

6.2服务报告

6.2.1乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务内容、服务进度、服务质量等。

6.2.2甲方有权对乙方提供的服务报告进行审核，并提出合理建议和意见。

第七章：技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7x24小时技术支持，解答甲方在服务器使用过程中遇到的问题。

7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，并在规定时间内解决问题。

7.2系统升级

7.2.1乙方应根据甲方服务器运行状况和需求，为甲方提供系统升级服务。

7.2.2乙方应确保系统升级过程中数据安全，并在升级完成后对系统进行测试，确保系统稳定运行。

第八章：故障处理与应急响应

8.1故障处理

8.1.1乙方应在发现甲方服务器出现故障时，立即启动故障处理流程，并及时通知甲方。

8.1.2乙方应尽快解决故障问题，并在故障处理过程中与甲方保持良好沟通。

8.2应急响应

8.2.1乙方应制定应急响应预案，明确应急响应流程、应急响应人员、应急响应资源等。

8.2.2在甲方服务器发生重大安全事件时，乙方应立即启动应急响应预案，确保甲方服务器安全。

第九章：培训与技术转移

9.1培训

9.1.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供相应的技术培训，提高甲方人员的技术能力。

9.1.2培训内容包括但不限于服务器硬件、软件、安全防护等方面。

9.2技术转移

9.2.1乙方应在合同履行过程中，向甲方转移相关技术，使甲方具备一定的服务器维护能力。

9.2.2技术转移方式包括但不限于技术文档、现场指导、远程协助等。

第十章：违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.1.1双方应严格履行本合同约定的义务，