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淘宝网调查问卷

淘宝网经营策略分析及改进调查问卷

尊敬的女士/先生您好：

这是一份毕业设计问卷，本问卷旨在通过调查，研究淘宝网的经营策略以及改进方法。本问卷纯属学术研究，您所提供的资料仅供本研究使用，个人资料绝对保密，请您安心填答问卷。感谢您的理解与支持！

1.性别：□男□女

2.您的年龄：□18岁一下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上

3.您主要是受哪方面的影响，才开始了解淘宝网并且在淘宝网上购物

□他人推介或影响□媒体宣传

4.您使用网络购物的时间已经有：□1年以下□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

5.你浏览淘宝网的频率大概是：

□每天一次以上

□每天一次

□每周一次以上

□每周一次

□每月一次

□每月一次以上

6.您觉得淘宝网的页面设计是否便于您的操作：□很方便□一般□不方便□不清楚

7.对于淘宝网的购物流程你觉得如何：□很满意□一般□需要改进□很差

8.请问您在该购物网站的累计购物次数大约为______次，累计购物金额大约为______元

9.你在淘宝网一般选择那种支付方式：

□支付宝

□银行邮局转账

□同城当面交易

□信用卡支付

□货到付款

□其他（）

10.请问在最近3个月内您是否在淘宝网购买过商品？：□是□否

11.请问从您第一次从淘宝网购买商品至今，大约有_______月的时间？

12.您选择淘宝网购物的原因是：

□方便

□价格便宜物种齐全

□物流快捷

□安全有保障淘宝良好的口碑

□其他（）

13.在淘宝网上，您是否总能找到您需要的东西：□能□能找到，但没买□不能

14.您觉得淘宝购物最存在的问题是？

□淘宝客服质量

□淘宝产品的真实度不高

□淘宝商品质量

□淘宝售后服务无保障

□淘宝支付交易安全问题

□其他（）

15.是什么原因使你不愿意淘宝网上购物

上网不方便

淘宝网购物质量不可靠

网上购物支付系统不安全

网站信誉不可靠

其他网站商品比较好

16.下面哪些因素会促使你再次选择在淘宝购物

商家态度

运货速度

商品种类的多样性

质量保证

售后服务

累计积分与优惠券

17.您在淘宝购物时以下这些方面的看重程度？

很看重不看重

信誉度及他人评价

54321

售后服务

54321

产品质量

54321

优惠措施

54321

物流的便捷

54321

18.您认为购物网站最重要的特点是什么

知名度高

信用、信誉良好

以往购物经验良好