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企业公共关系危机应对PPT制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章企业公共关系危机概述第2章企业公共关系危机应对策略第3章企业公共关系危机的处理流程第4章企业公共关系危机应对案例分析第5章总结
01企业公共关系危机概述
企业公共关系危机定义危机是指对企业运营产生严重影响的事件或情况，这些可能会对企业的声誉、财务状况或运营产生负面影响。危机的识别是及时发现潜在问题，评估危机的等级和影响，以便采取适当的应对措施。
危机的类型与特征如地震、洪水等自然现象对企业造成的危机自然灾害如工厂爆炸、交通事故等人为因素引发的危机人为事故因竞争对手的策略或市场变化导致的危机市
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