营销-销售岗位证书取证考试试题2.docVIP

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姓名：单位：

2012年岗位证书取（复）证考试试题

营销理论知识试卷

（A卷）

1、首先按要求在试卷标封处填写您的姓名、所在单位名称。

2、请仔细阅读各种题目的要求，在规定的位置填写您的答案。

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

第一部分

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

总分

评分人

得分

一、单项选择（每题1分，共20分）

1.企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A、顾客B、企业C、产品D、营销人员

2.职业用语的基本要求是（???）

A、语言得体???B、礼貌用语???????C、不用忌语????D、语言规范

3.对企业形象理解正确的是（???）

A、形象是外在的，所以企业形象是企业的面子工程

B、企业形象是企业文化的综合表现

C、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D、企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

4.市场营销思考问题的出发点是（???）。

A、目标市场的大小??????B、所能提供的产品的功能特征

C、消费者的需求和欲望?????D、企业的各种资源状况

5.（???）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A、职业规范???B、仪表端庄???C、仪表仪态???D、语言规范

6、《个人独资企业法》规定，投资人对企业的债务承担________责任。

A.以其出资额为限承担B.以企业财产为限承担

C.以个人财产承担无限D.以个人财产承担无限连带

7.双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

A、东道主对门而坐，来宾背门而坐B、东道主背门而坐，来宾对门而坐

C、东道主居左而坐，来宾居右而坐D、东道主居右而坐，来宾居左而坐

8.（???）是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

A、浑水摸鱼策略???B、疲劳轰炸策略?C、化整为零策略???D、大智若愚策略

9.（???）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。

A、销售人员???B、财务人员???C、出纳人员???D、经理

10.在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用（???）。

A、红脸白脸策略???????B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略???????D、旁敲侧击策略

11.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（???）的特点。

A、灵活性???B、完整性???C、选择性???D、长远性

12.（???）是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。

A、信用标准???B、信用条件???C、信用额度???D、收账政策

13.（???）是成功地展开洽谈工作的基本要求。

A、善于及时清理已有的各种观点B、对分歧点实质性进行分析

C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D、提出应该讨论的新问题

14.（???）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧

15.（???