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物业管理实训报告

转眼间实习就结束了，在这段时间里，我获得了很多的经验，并写下了自

己的实习报告，通过社会的实践让我有了质的飞跃，同时希望我的这篇在物业

公司的实习报告可以供大家帮助。

在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期

进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，

富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排

和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施

富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立，注册资本金100万

元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程

部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员

26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4

栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化

面积26万平方米。

公司在恩施州(市)房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重

视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验，

培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成

绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯

定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一

批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位;XXX年被湖北省

电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在XXX年11月参加全国行政企事业

单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会

专家和学者的充分肯定;XXX年被湖北省消费者委员会评为XXX年度“3。15诚信

维权单位”。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理

范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发

展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实?精益求精是我们永远的追求，诚信服

务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要

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有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作

模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周

密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一

般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、

以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制

时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我

们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业

管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接

待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水

房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡

逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保

洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停

留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们

都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没

有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间

不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方

矛盾和纠纷时有发生。

诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管

理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、

法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度

上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使

物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管

理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门

要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管

理企业发展