2023年中央财经大学管理学知识点精讲.doc

中央财经大学802管理学授课资料

第一章管理概述

【知识点1】管理的概念、性质和作用

一、管理的概念

如何理解管理的概念？

管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目的的活动过程。

管理概念的理解

?管理是一种故意识的活动，需要一定的理论指导。

?管理是在一定的环境下进行的。

?管理具有很强的目的性：有效运用资源，实现组织目的。

?管理最终要贯彻到计划、组织、领导、控制等一系列管理职能上。

二、管理的性质

（一）管理的自然属性和社会属性

?自然属性：管理具有组织、协调生产，合理组织生产要素的特性，反映了社会生产的一般规定，是各种不同的生产方式都可以共有的一系列科学方法的总结。

?社会属性：管理具有监督和维护、调节生产关系，实现特定生产目的特性。

（二）管理的科学性和艺术性

?科学性：管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问题的理论和科学的方法。

?艺术性：把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，从而实现共同的目的。

三、管理的作用

?协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+12”的效应。

?科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间。

【知识点2】管理的职能

（一）计划职能（Planning）：

管理者对要实现的目的和应采用的行动方案作出选择和具体安排。

（二）组织职能（Organizing）

对组织活动中的各种要素和人们的互相关系进行合理安排。

（三）领导职能（Leading）

领导是领导者为实现目的向下属施加影响力的一种行为或行为过程。(施加影响力的方法重要是带领、引导、激励、协调、沟通等)

（四）控制职能（Controlling）

管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的因素，并采用纠正措施的过程。

【知识点3】管理者

一、管理者的定义

?通过执行计划、组织领导、控制等职能，带领其别人为实现组织目的而共同努力的人。

?管理者分为：

高层管理者中层管理者基层管理者。

二、管理者的角色

（一）人际关系角色：代表人、联络者、领导者

（二）信息角色：监听者、传播者、发言人

三、管理者的技能

（一）概念技能

对事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

（二）人际技能

联络、解决、协调组织内外关系的能力

（三）技术技能

工作中运用技术、方法、程序和知识的能力

?高层管理者需要较强的概念技能、战略眼光、战略思想、战略决策

?人际关系技能在各层都很重要工作需要协调、配合

?基层管理者需要较强的技术技能

第二章管理理论的产生与发展

【知识点1】初期的管理思想

亚当斯密的管理思想：劳动分工（专业分工、产业分工、地区分工），经济人

查尔斯·巴贝奇的管理思想

罗伯特·欧文的管理思想

【知识点2】古典管理理论

泰勒的科学管理理论；法约尔古典组织理论；韦伯“抱负的行政组织”理论

简述韦伯“抱负的行政组织”理论的观点及其官僚制的特性

重要观点：管理权威由“个人”转向“法理”等级、权威和行政制是一切组织的基础

个人崇敬式权威（神授、英雄）、传统式权威（习惯）理性──合法权威（理性的正规的制度规范）

实质：以科学的“法定的”制度规范，形成组织协调行为的本约束机制，依靠外在于人的、科学合理的理性权威进行管理。

官僚制的特性

?分工基础上责权相称并制度化；

?等级制度；

?能力与职位相称，根据技术资格挑选组织成员；

?法律制度赋予某人权利地位，服从制度，而不是服从人；

?权利受制度限制；强调组织结构化、非人格化、规范化、等级化

【知识点3】西方现代管理理论

一行为科学理论

霍桑的人际关系学说

?人是“社会人”，而不是“经济人”。

?公司中在“正式组织”之外，尚有“非正式组织”存在。

?管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。

二管理科学理论

三热带丛林管理学派说—现代管理理论的丛林

第三章公司社会责任与道德建设

【知识点1】对社会责任的基本结识

一、社会责任的概念

社会责任，社会义务，社会响应。

社会责任：公司从公司的长期发展着眼，就社区建设、慈善事业、保证职工福利、资源保护、产品质量等问题履行应尽的责任。这些责任不是法律法规所规定的，一般是公司自主或自愿的行为，有助于公司的长远利益和社会的长远目的，被称为公司的社会责任。起源于20世纪60年代，是工商公司追求有助于社会长远目的的义务，而不是法律和经济所规定的义务。

社会义务：公司成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为公司按所在国法律法规进行经营时，就履行了公司所要承担