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行政人员绩效考核内容

行政人员绩效考核内容

行政人员的绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门？该岗位主要

的工作内容是什么？胜任该岗位需要具备哪些知识和能力？对分析完行政人员的工作之

后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。

因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类：

（一）、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出

重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。

（二）、设置态度考核指标，主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行

评价。由被考核人员的主管领导进行考核。

（三）、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、

服务质量、协作精神等进行评价。周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员

进行考核。

根据企业的具体情况，对以上三类指标赋予不的权重，以突出考核的重点。通常，

工作任务考核指标的权重应占到60%～70%。

行政人员绩效考核内容

第一章总则

1．本办法所规定的绩效考核是企业定期对行政岗位员工及主管级别（含副职）以上

管理人员的工作绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结，有效地进行人力资源

开发与经营管理的一项重要人事管理工作。

2．绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评估，为薪资调整、职务变更、岗

位调动、培训等人事决策提供依据。

3．绩效考核采用绝对标方式，即考评人按照员工的职位描述、工作目标与任务计

划、企业规章制度进行考核，做到公平、公正。

4．本办法对绩效考核的程序和内容、绩效考核的要素与评价标、绩效考核结的

运用等作了规定。

5．本办法适用于公司行政岗位员工及部门副主管（含）以上弗有在职管理人员。

第二章绩效考核的`程序和内容

1、考核依据主要包括：岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度。

2、考核内容主要分为任务绩效和管理绩效两个方面：

（1）任务绩效是指个人及部门任务完成情况：

A．本职工作质量：常规工作合格率、责任行为到位率、无职工（客户）投诉；

B．本职工作量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前）；

C．本职责任事故：一般性责任事故出现频率；

D．额外工作任务：上级领导临时交办的有关任务。

（2）管理绩效是指遵守规章及团队角色的到位程度：

A．纪律观念：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制；

B．组织观念：横向沟通、协调、合作；

C．团队观念：团队和谐，积极进取；

D．诚信观念：维护公司利益，积极预防和解决问题；

E．为稳定提高部门或公司未来的绩效所做的贡献。

3、对绩效考核每个因素的评价标均采用五等级记分，记分标如下：

A。95分以上：优秀，有很强的组织观念与创新观念；

B。95―85分：良好，明显超出岗位要求；

C。85―75分：合格，总体满足岗位要求；

D。75―60分：较差，与岗位要求稍有差距；

E。60分以下：淘汰，不能达到岗位要求。

4、绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，于次年的元月十五日

前；季度考核于下季度第一个月10日前。

第三章绩效考核办法

1．各岗位人员绩效考核的直接责任人为其直接上级，办公室依据本办法提供技术支

持和服务；

2．个人职责描述由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况进行不断修正，修正

条款附在原文件后，双方签字报办公室备案；

3．考核对象在直接上级的指导下，根据职位要求和上级部门的年度工作目标和任务

计划拟订《个人年度工作目标计划书》，经直接上级审定签字后成为职位年度绩效考核的

重要依据。《个人年度目标计划书》应包括工作职责所需费用预算内容；

4．考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不时期工作重点和工作任务变化

情况，拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。

《个人季度目标计划书》应包含预算内容；

5．在考核期内，如有重要工作任务和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在

计划书内；

6．日常考核由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要评估