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学习沟通与管理心得体会5篇

学习沟通与管理心得体会1

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于

听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员

工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂一言堂排斥参与，只有

争议、争辩、争议、争辩、斗智斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正

的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了

员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动

力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其

本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思

想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中

包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括

了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需

要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常

所认所认为的为的去去说说服服沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工

作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指

导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输

入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问

到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性

职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是

一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免

团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提

供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀

的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的

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信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通

应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结

合，取得工多更好的工作实效。

学习沟通与管理心得体会2

在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织

的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，

自学了交通管理干部培训教材《改变管理办法，提高管理水平》和其他参考书

籍，用心听取了《领导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响

力》、《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺术》、《压力

管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、

《交通文化与和谐交通》、《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创

新》等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教育

中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会

很多，其中主要有以下几点感受：

一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的

概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种

特殊的职业，需要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区别了领导和

管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工

作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，

不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其

次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。

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第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分