软件售后服务合同范本模板.docx

软件售后服务合同范本模板

合同编号：__________

第一章：合同双方

1.1合同双方基本信息

甲方（以下简称“客户”）：

-全称：__________

-地址：__________

-联系人：__________

-联系电话：__________

乙方（以下简称“服务提供方”）：

-全称：__________

-地址：__________

-联系人：__________

-联系电话：__________

1.2双方声明

1.2.1双方均具备签订和履行本合同所需的一切权利和授权。

1.2.2双方已充分阅读、理解并同意本合同的全部条款。

第二章：合同内容

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方需求提供软件售后服务（以下简称“服务”），服务内容包括但不限于：软件安装、升级、维护、故障排除、技术支持等。

2.1.2乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规、标准和规范，满足甲方的要求。

2.2服务范围

2.2.1乙方提供的服务仅限于甲方的软件产品，不包括硬件设备。

2.2.2乙方不承担因甲方使用不当、非法使用或第三方原因导致的问题。

第三章：合同期限

3.1合同生效

3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.2合同期限

3.2.1本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2.2如双方同意续约，应在合同期满前____个月书面通知对方。

第四章：服务费用

4.1服务费用

4.1.1甲方应支付给乙方的服务费用为人民币____元（大写：____元整）。

4.1.2乙方在收到甲方支付的服务费用后，方可开始提供服务。

4.2付款方式

4.2.1甲方可以选择一次性付款或分期付款，具体付款方式由双方协商确定。

4.2.2甲方通过银行转账、支付宝、微信等方式支付服务费用。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

5.1.1如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。

5.1.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。

5.2乙方违约

5.2.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方继续履行合同或解除合同，并要求乙方支付违约金。

5.2.2如乙方违反合同约定，导致甲方无法正常使用服务，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。

以上为软件售后服务合同范本模板的第一章至第五章内容。

第六章：服务人员

6.1乙方人员资质

6.1.1乙方应指定具备相关专业技能和经验的人员（以下简称“服务人员”）提供服务。

6.1.2乙方服务人员应具备良好的职业操守，遵守甲方的规章制度。

6.2服务人员更换

6.2.1如乙方需要更换服务人员，应提前通知甲方，并确保新指定的服务人员具备同等或更高资质。

6.2.2甲方对乙方更换的服务人员有权提出异议，乙方应在合理时间内予以调整。

第七章：服务时间和方式

7.1服务时间

7.1.1乙方应按照合同约定的时间提供服务，如遇特殊情况需提前与甲方协商。

7.1.2乙方服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外。

7.2服务方式

7.2.1乙方通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供服务。

7.2.2乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并在约定时间内到达现场或提供远程支持。

第八章：服务质量保证

8.1服务质量标准

8.1.1乙方应保证服务质量符合行业标准和甲方的要求。

8.1.2乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量的稳定和提升。

8.2服务质量控制

8.2.1甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进建议。

8.2.2乙方应根据甲方的反馈，及时调整服务内容和方式，持续改进服务质量。

第九章：知识产权和保密

9.1知识产权

9.1.1甲方提供的软件产品及相关技术资料，其知识产权归甲方所有。

9.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同期限内使用。

9.2保密义务

9.2.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。

9.2.2保密义务不因合同终止而终止，双方应继续履行保密义务，直至相关信息成为公开信息。

第十章：争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2协商解决争议的期限为30天，自一方书面提出协商请求之日起计算。

10.2仲裁或诉讼

10.2.1如协商未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

10.2.2争议解决的法律适用为中华人民共和国法律。

第十一章：变更与终止

11.1合同变更

11.1.1双方同意，