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物业经理工作职责描述

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运

作体系;

2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物

业的服务品质、操作流程及运行情况;

3、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化、客服工作进行

监督和管理，确保管理服务水平;

4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公

司反馈过程与结果;

5、与业主/租户保持密切联系，并不定期组织回访业主/租户，听

取业主/租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量;

6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保

证管理费收缴指标按时完成;

7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配

合公司人力资源管理部门相应工作。

8、完成领导交办的其他工作。

物业经理工作职责描述（2）

物业经理是负责管理、维护和运营物业的专业人士，其工作职责

包括但不限于以下方面。

1.物业管理

-制定物业经营计划和目标，确保物业的安全、有序运营。

-监督物业设施的维护和保养，包括楼宇设备、消防设施、电力

设备等，以确保物业的正常运行。

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-安排物业维修人员进行日常维修和维护工作，修复设施和设备

故障。

-负责与供应商和承包商的合作，管理软硬件设备的采购和维

护。

-管理收入和支出，包括物业费、租金、服务费等的收取和预算

控制。

-跟进物业投诉和纠纷，及时处理解决，确保业主和租户的权益

得到保障。

2.人员管理

-领导和管理物业团队，包括招聘、培训和绩效评估。

-分配任务和监督工作进度，确保工作的高效执行。

-提供必要的技术支持和培训，提升团队成员的工作能力和专业

素质。

-跟进团队成员的工作表现，及时给予反馈和指导。

3.客户服务

-确保物业服务符合业主和租户的需求和期望。

-建立良好的业主和租户关系，及时回应他们的需求和反馈。

-安排定期的业主和租户会议，进行沟通和交流，了解他们的意

见和建议。

-解答业主和租户的问题和疑虑，帮助他们解决与物业相关的事

务。

4.合规管理

-确保物业管理符合相关法规和政策，如消防安全、环境保护

等。

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-跟进法规和政策的变化，及时调整物业管理工作。

-跟进物业管理的合同和结算事宜，确保合规运营。

-协助相关政府部门进行检查和验收，确保物业符合相关标准。

5.市场推广

-负责物业的市场推广和租赁工作，吸引租户入驻。

-策划和组织相关的宣传活动，提升物业的知名度和形象。

-管理物业广告宣传和渠道，扩大物业的影响力和市场份额。

-跟进市场竞争动态和客户需求变化，调整物业推广策略。

6.安全管理

-确保物业的安全和防范措施，制定安全管理制度和应急预案。

-安排物业巡查和安全人员，加强对物业的安全监控和管理。

-协调与警方、消防部门和安全保卫部门的合作，提升物业的安

全性。

-组织安全培训和演习，提高物业人员的应急响应能力。

7.报表和数据分析

-跟进物业管理和运营的数据，如收入、支出、出租率等，制作

相应的报表。

-分析报表数据，评估物业的运营状况和效益。

-根据数据分析结果，制定改进措施和优化方案，提升物业管理

效果和经济效益。

-定期向上级报告物业运营情况和工作进展，并提出相关建议。

综上所述，物业经理的工作职责涵盖了物业管理、人员管理、客

户服务、合规管理、市场推广、安全管理和数据分析等方面。物业经

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理在日常工作中，需具备较强的综合管理能力、良好的人际沟通能力

和问题解决能力，以应对各种复杂情况和挑战。