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运营主管述职报告（通用5篇）

运营主管述职报告1

时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的20XX年已过完一半，

回首20XX年营运管理工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关

的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自二月份加入到营运部，

融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用

心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身

的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化形象，提高自身素质。为做好营运管理工作，坚持严

格要求，注重以身作则，以诚待人。

营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工

作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，

坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚

心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提

高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，

始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风

建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制

度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，

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不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象

的话不说，积极维护公司良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，注重把握根本，努力

提高服务水平。在这半年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配

合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干

得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来

自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在营运三组，能基本上

100%的完成收费任务，并对原青蛙王子位置引进欢声笑鱼品牌，在店

庆赞助活动中，也能较好的完成公司领导交代的工作；在营运一组，

收费率达99.93%，出租率达到100%，创收任务完成57.49%，这半年

来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营

运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我

来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以

下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精

神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及

时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予

以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培

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养高度的责任感和工作热情；

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决

问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的

凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定

期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空

铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备；

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员

工能采用不同的领导方式和督导方式；

10、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

11、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，

明确工作目标；

12、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

13、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关

注各种指标的完成情况；

14、完成上级领导下达的其他工作任务。

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我

一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领

导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际

工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，