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在经济大萧条中活下来的五条对策
萧条意味着艰难和痛楚,但萧条可以而且必须成为企业再次飞跃的台阶。不景气
的程度越严重,越是要以积极开朗的态度面对,全员团结一致,切磋琢磨,集思
广益,竭尽全力去突破困境。
京瓷原来只是京都一家小企业,但仅仅创业10年后,就到美国加利福尼亚设立
营销据点,接着又在圣地亚哥建设工厂,开始当地生产。京瓷在这50年中也遭
遇过多次严重的经济萧条,每当此时,我总是担心得夜里睡不着觉。但是,每一
回萧条的结果都是京瓷的发展壮大。从这个经验当中,我得出了“应当把萧条当
作成长的机会”的结论。
萧条来临,员工团结应对,就可以造出一个“节”来,像竹子那样的节。经济繁荣
时,企业只是单调地成长,遇着萧条,全体员工拧成一股绳,发奋努力,形成“节”,
使企业再次快速成长。这种“节”越多,企业就变得越发优秀。我们应该这样来思
考问题。
订单减少九成的活法儿
应对萧条最高明的一招,就是在平日里打造企业高收益的经营体制。
为什么高收益的企业可以预防萧条呢?萧条出现,首先是客户的订单减少,对制
造业来讲,就是没有活干,可卖的产品减少,由此销售额降低。比如:本来卖
100个的现在只能卖90个,利润当然会减少,但因为平时有10%的利润率,即
使销售额降10%,利润只会降5%、3%、2%,照样可以盈利。要销售额降30%、
40%才可能出现赤字。
京瓷曾经在一次萧条期的时候,半年中销售额降了90%,却还是没亏本!因为
当时京瓷利润率达到30%。因为具有独创性技术,能制造当时谁也做不了的新
颖陶瓷产品,所以有很高的利润率。这种情况下,即使销售额大幅下滑也不会出
现赤字。
我主张:“没有10%的销售利润率,就算不上真正的经营。”这句话包含两层意思:
一是企业在平时、在经济繁荣时期就必须付出最大的努力。二是为了对付经济萧
条的袭击,一个坚强的企业体质至关重要。
经济不景气,员工就动摇。当时我这样说:“请大家不要担心,即使优秀企业也
因不景气接连破产,然而我们京瓷仍然可以生存,那怕两年、三年销售为零,员
工们照样有饭吃,因为我们具备足够的内部留成。所以大家不必惊慌,让我们沉
着应战,继续努力。”我用这些话来稳定军心,而事实上当时我们确有足够的资
金。
这就是松下幸之助所讲的“水库式经营”。几十年前我听松下先生讲演时,也想搞
“水库式经营”,而且从那时开始我就一直实行“水库式经营”,这就是防御萧条最
好的办法。而且这样做还能稳定人心,面对萧条,员工们可以不必惊惶失措,而
能沉着冷静地去克服困难。这就是高收益的企业体质所具备的优点。
萧条对策一:全员营销
面对不景气,首先该强调的就是全员营销。企业各个部门平时都会有好的想法、
创意、点子,这些东西在萧条时期可以派用场,可以拿到客户那里,唤起他们的
潜在需求,这件事全体员工都要做。这样做,不仅让客户高兴,而且让员工的视
野从部门内部拓展到整个企业。
京瓷在遭遇第一次石油冲击时就是这么做的。京瓷属于制造业。研究人员搞研究,
技术开发人员搞技术开发,生产人员搞生产,营销人员搞营销,分工清楚。但是
由于石油冲击,月单订从27亿日元降至3亿日元,生产现场没活干,一片冷清,
出现严重的萧条景象。
这种情况下,我提出全员营销,包括没有任何营销经验的现场生产人员在内,全
体员工都出去推销产品。连客套话也不会讲的、农村出身的老员工也去搞推销,
流着汗访问客户:“有活儿吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”这样
做取得了很大的成果。
一流大学毕业、聪明能干的企业骨干,到客户那里推销产品却不懂得要低头。看
到他们摆着那副自以为是的臭架子,就觉得他们太不像话。应该像小伙计一样,
低头搓手:“能不能请您下一点儿订单呢?为了客户您,我们什么都干。”如果缺
乏这点精神就拿不到订单!从某种角度看,让缺乏这种经历的人当企业的干部,
公司很难经营得好。不管是搞生产的、当会计的、任何部门的人,让他们都经历
在别人面前低头讨订单的劳苦。特别是萧条时期,让员工品尝这种低头的酸楚,
特别是营销部门以外的干部,让他们有深入骨髓的体验是很重要的。
平时生产部门和营销部门往往是一种对立的关系。比如:生产部门会对营销部门
发牢骚:“你们拿不到订单,害得我们没活儿干。”但是生产人员也去卖东西,他
们就会明白营销不容易。由于生产人员体验了营销人员的劳苦,就会促进两者的
融和,彼此理解对方的心情,利于双方更好配合。全员营销大大促进了生产和营
销之间的融和。
我想大家都还记得,在过去不景气的时候,报纸常报道:一些综合性电器厂家,
年终奖以发放自家产品,比如:电
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