原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------
电话销售指导手册
接前台（目的：找准负责人）
第一步：（嘴角上扬，微笑）拿起话筒，拨号
第二步：接通以后，自我介绍：“你好！我是深圳互联讯的XXX，请问怎么称呼您？”
第三步：问清姓氏后：“某小姐，你好，麻烦转一下贵公司的网络负责人？”（微笑，坚定）
注：如果对方说没这方面的负责人，那应问：“那这方面是不是您们老板亲自在负责呢？”问清情况后，若负责人当时不在，一定问清相关人员的姓氏，在公司的时间，及日后再打时的电话或分机。如果前台说不需要，应问：“请问这一块是某小姐您在负责吗？”（微笑，坚定）
接负责人（目的：引起兴趣，约见）
第一步：（嘴角上扬，微笑）自我介绍：“你好！我是深圳互联讯的XXX，我们是雅虎中国深圳注册中心，请问贵公司是您在负责市场推广吗（或网络营销广告）？”
第二步：当对方肯定后：通过提问引起对方注意与兴趣
针对做过推广的客户
①”X总，您说咱们公司已经在搜索引擎上推广产品，您的主要目标是什么呢？”（指做搜索引擎的目的）
②“主要针对哪些客户群？”
③“您感觉目前的推广效果如何？”
④“您还希望有哪方面的改进呢？”
针对没做过推广的客户
⑤“Ｘ总，咱们公司有自己的网站吗？”
⑥“X总，您知道您的同行已在网上获得订单了吗？”
⑦“X总，您的潜在客户能用您的产品方便地找到您吗？
⑧“X总，您想让您的公司节省25%的营销成本吗？”
⑨“Ｘ总，咱公司是怎样做市场推广活动宣传呢？”
⑩“Ｘ总，您对公司目前的推广方法满意吗？”
第三步：约见：
“X总，您好，您问的问题非常好？我想您也是非常关注公司的成长与发展是吧？”
对方肯定回答后
“这个问题非常专业，为了对您公司负责，我建议我们约个时间见面详谈，你看怎样？”
紧跟着
“X总，您看，您是今天下午三点左右方便，还是明天上午十点左右方便呢？”
如果否定
“X总，您放心，我过来呢，只是为你让我们彼此多一些了解，最后的决定权还是在您的手上，生意不成，大家可以交个朋友吗？我相信我一定不会让你失望的！”
再次紧跟着
“X总，您看，您是今天下午三点左右方便，还是明天上午十点左右方便呢？”
本文可以自由编辑
本文可以自由编辑
【最新资料Word版可自由编辑！】
【最新资料Word版可自由编辑！】
1111111111111111111111111111111111111111111
文档评论（0）