更名、换、退房制度范文（4篇）.docVIP

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更名、换、退房制度范文

依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。

一、更名制度

1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的，原则上不予办理。

2、增减名的客户：指客户在签署《商品房买卖合同》之前或之后，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。需进一步了解和核实情况，原则上给予办理。

二、退房制度：

1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退房。

2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的，实行无条件退房；客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的，可根据客户实际情况加以审核决定。

3、客户和公司因合同条款上无法达成协议，在利于销售的条件下可给予退房.

三、换房制度

1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。

2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定：

（一）将小面积单位换大面积单位；

（二）将总价低的单位换成总价高的单位；

（三）将旺销单位换成非旺销单位；

（四）客户为重要关系单位或关系人。

更名、退房、换房客户情况，案场做好统计，申请书一式二份，财务和营销部归档各一份。

所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。

更名、退房、换房流程

1.客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人（置业顾问）将

情况口头上报案场经理（如无特殊情况，原则上不予办理）

2.案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，同

意或驳回。对符合条件的客户，案场经理要求经办人填写申请审批表，由客户签字确认并按手印。

3.客户具体申请情况再由案场经理整理客户所需的材料包括（客户

书面申请，申请审批表，原购房合同，认购协议书，收据，发票，身份证复印件等）书面上报营销部经理并详细说明。

4.营销部经理核实客户申请情况，向公司分管领导汇报审批。

5.待公司分管领导批准后，凭公司领导在客户申请书签字批准后由

销售案场、财务部办理更换合同及票据办理等相关手续。

6.营销部、财务部留底存档。

更名、换、退房制度范文（二）

依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。

一、更名制度

1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。

2、客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，经公司领导同意，填写《客户姓名变更单》后予以更名。

3、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后未开具不动产发票，要求直系亲属更名的，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写《客户姓名变更单》、并经房管局信息科同意后，予以更名。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。

4、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后未开具不动产发票，要求变更非直系亲属的他人姓名时，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写《客户姓名变更单》后在公司内部办理更名手续；同时还需经房管局同意后在房管局办理撤销备案手续。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。

5、增减名的客户（一般指增加共有人）：指客户在签署《商品房买卖合同》之后且未开具不动产发票，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加联名购买人名字等情况。需进一步了解和核实情况，经公司领导同意后原则上予以

办理。

6、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后且开具不动产发票，无法办理任何更名手续。

二、换房制度

1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。

2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定：

（一）将小面积单位换大面积单位；

（二）将总价低的单位换成总价高的单位；

（三）将旺销单位换成非旺销单位；

（四）客户为重要关系单位或关系人。

3、客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，经公司领导同意，填写《客户房源变更单》后予以更名。

4、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后未开具不动产发票，经公司领导同意并填写《客户房源变更单》、并经房管局信息科协商同意后，予以变更房源。若客户已办理贷款手续，贷款满一年且还清后才予以办理。变更房源程序中产生的交易费用，由客户自行承担。

5、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备