《基于互联网的个人知识服务通用要求GBT+41306-2022》详细解读.pptx

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2024-06-29 发布于云南
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《基于互联网的个人知识服务通用要求GBT+41306-2022》详细解读.pptx

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《基于互联网的个人知识服务通用要求GB/T41306-2022》详细解读;;;;;1范围;;2规范性引用文件;;以知识产品为核心，涵盖知识的识别、开发、质量检测、交易、交付以及客户支持与服务评价等一系列活动。;;4总体概述;;4.1参考框架;;4.2个人知识;;;;;;识别个人知识需求;;;;不合格服务的处理;;;;个人知识服务平台应建立完善的客户服务体系，包括但不限于在线咨询、电话支持、邮件反馈等多种渠道，以确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助和解决方案。;;5.6评价;;应设立专门的知识服务机构或部门，负责知识产品的开发、交易、交付及客户服务等工作。;;;;;;;;;;根据用户的需求和偏好，提供定制化的知识内容。;;7.1通用要求;;7.2功能要求;;7.3安全要求;THANKS