汽车维修业务流程管理培训课件【共43张课件】.pptxVIP

汽车维修业务流程

(2);;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;如果销售需要的是尖兵，则维修需要的是协作，维修部更像一支球队，需要不同岗位之间的团队配合！

有灰尘的环境令人情绪低落

3、根据服务需求制作初始库存订单

4、零件库存查询（在库数量）

8、紧急订单的零件出库

车辆如需进一步诊断咨询技师

紧急订单（预计到达时间）跟进表格

（工时费+零件毛利）/服务收入或工时费占收入比率+零件毛利率X（1—工时费收入比率）

四、售后服务的各项目标

根据客户和服务顾问的请求，提供技术支持，诊断路试

2、收到打印全部出库清单的请求

为征得客户同意将以下信息通知服务顾问

收到施工单并确认所要进行的工作（检查维修工单）

4、设定库存宽度（零件进货量/零件出库量）

3、记录/更新紧急订单的跟踪看板;;;;;;;;;1、电话与零件中转库确认紧急订单或超级紧急订单

按照服务顾问和客户的要求

为征得客户同意将以下信息通知服务顾问

8、紧急订单的零件出库

按照服务顾问和客户的要求

2、向零件中转库发送超紧急订单

—若无多余/少件/误件情况出现

8、如有需要则给中转库发送紧急订单

3、记录/更新紧急订单的跟踪看板

—若无多余/少件/误件情况出现

4、零件库存查询（在库数量）

良好的素养是文明社会的基础，也是和谐社会最基本的要求

1、与服务部共享新零件/精品信息以提高客户满意度

1、从调度员处得到车辆维修完工信息

来看看每个岗位的主要工作;;;;;;;;;;;