医疗护理品管圈常用手法介绍.ppt

医疗护理品管圈常用手法介绍

QC惯用图表

医疗护理品管圈常用手法介绍

2/40

头脑风暴法

定义：头脑风暴，又叫脑力激荡，是指一群人（或小组）围绕一个特定兴趣或领域，进行创新或改进，产生新点子，提出新方法。

自由畅谈

延迟评判

禁止批评

追求数量

医疗护理品管圈常用手法介绍

3/40

记名式团体技巧法

定义：记名式团体技巧法是头脑风暴延续，即将每个组员提出意见按主要程度排列优先级，使圈员能很快对问题主要性进行比较，并在处理方法上取得共识。

优点：公平、公正，人人参加。

缺点：全凭主观影响，缺乏客观依据。

时机：需要快速达成共识，决定优先次序。

步骤：列出主题→提出意见→上墙→投票。

方法：排序法、多重投票法、加权投票法。

医疗护理品管圈常用手法介绍

4/40

优先次序矩阵

优点：客观、理性、全方面、公平。

缺点：程序多、用时长。

时机：圈员意见相左；需要确定问题优先级时

方法：评价法、共识标准法、完全分析法

优先次序矩阵

医疗护理品管圈常用手法介绍

5/40

优先次序矩阵

评价法

简单、快速明了，适合用于刚成立品管圈。

提议主题

上级政策

可行性

迫切性

圈能力

总分

排名

选定

降低患儿输液部位外渗率

31

31

38

32

132

5

提升健康教育有效率

40

36

36

30

142

2

提升静脉留置针一次穿刺成功率

40

38

40

34

152

1

★

提升健康教育有效率

40

33

39

21

133

4

降低留置针意外拔管率

31

37

35

33

136

3

评价说明

分数

上级政策

可行性

迫切性

圈能力

1

没听说过

不可行

六个月后

需多个部门合作

3

偶然通知

可行

过几天

需1-2个部门合作

5

经常提醒

高度可行

马上

科室内自行处理

注：评分方法为5分、3分、1分；每个圈员对每一主题，每一评价项目都要打分。

医疗护理品管圈常用手法介绍

6/40

排序法

圈员

项目

张三

李四

王五

林六

陈七

累计

提升晨晚间护理合格率

1

3

1

4

4

13

提升静脉留置针一次穿刺成功率

2

1

2

2

3

10

降低患儿输液部位外渗率

3

2

4

3

1

13

提升健康教育有效率

4

4

3

1

2

14

记名式团体技巧法

医疗护理品管圈常用手法介绍

7/40

记名式团体技巧法

加权投票法

圈员

项目

张三

李四

王五

林六

陈七

累计

提升晨晚间护理合格率

1

3

5

1

6

16

降低患儿输液部位外渗率

4

2

1

1

0

8

提升静脉留置针一次穿刺成功率

5

2

1

7

2

17

提升健康教育有效率

0

3

3

1

2

9

医疗护理品管圈常用手法介绍

8/40

多重投票法

项目

投票

第一次投票

第二次投票

第三次投票

提升晨晚间护理合格率

1

提升晨晚间护理合格率

3

降低患儿输液部位外渗率

3

提升健康教育有效率

4

3

降低留置针意外拔管率

5

4

提升健康教育有效率

6

6

2

提升静脉留置针一次穿刺成功率

8

7

8

记名式团体技巧法

医疗护理品管圈常用手法介绍

9/40

圈员姓名

评价项目

张三

李四

王五

总和

迫切性

0.3

0.55

0.35

1.2

可行性

0.4

0.15

0.25

0.8

圈能力

0.3

0.3

0.4

1.0

总分

1

1

1

3

圈员姓名

评价项目

张三

李四

王五

总和

权重

提升静脉留置针一次穿刺成功率

2

1

2

5

1

提升健康教育有效率

3

2

2

7

2

提升护理服务满意度

5

4

3

12

3

相对权重评分表

迫切性评价

医疗护理品管圈常用手法介绍

10/40

评价项目

改进主题

迫切性

2.8

可行性

3.15

圈能力

1.85

加总

排名

提升静脉留置针一次穿刺成功率

3*2.8=7.6

2*3.15=6.3

2*1.85=3.7

17.6

1

提升健康教育有效率

1*2.8=2.8

3*3.15=9.45

1*1.85=1.85

14.1

3

提升护理服务满意度

2*2.8=5.6

1*3.15=3.15

3*1.85=5.55

14.3

2

加权评分结果

医疗护理品管圈常用手法介绍

11/40

甘特图

定义：以图示方式经过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目标活动次序和连续时间。

作用：直观看到活动计划和进展情况。

组成：横坐标表示时间，纵坐标表示活动内容；虚线表示计划，实线表示实施。

优点：一目了然；预估轻重；掌握进度；制作简单。

缺点：不能反应各步骤难难易程度和应投入人