- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
PAGE
PAGE1
高校图书馆知识服务现状调查表
亲爱的用户:
您好!
我们是高校图书馆知识服务评价课题组成员。为掌握第一手资料,了解当前高校的图书馆知识服务现状,诚挚地邀请您拨冗分享您的图书馆使用经历。您的参与对我们十分重要,您的回答将成为我们提高高校图书馆知识服务水平的重要参考。
衷心感谢您的参与!
高校图书馆知识服务水平课题组
2014年11月20日
一、关于您访问图书馆的情况
平均情况下,您实地到访图书馆的频率:
[1]一天2-3次? [2]一天1次? [3]一周2-3次? [4]一周一次?
[5]一周不到一次? [6]一个月不到一次? [7]其他?
平均情况下,您通过电脑访问图书馆和获得信息服务(如查询图书馆目录、电子图书馆、电子期刊、获得信息咨询等)的频率
[1]一天2-3次? [2]一天1次? [3] 一周2-3次? [4]一周一次?
[5]一周不到一次? [6]一个月不到一次? [7]其他?
第二部分:高校图书馆知识服务评价问卷
本研究中,知识服务评价分为:馆员素质、纸质资源服务、电子资源服务、网络信息平台、个性化服务、交互性服务、服务成效等七个方面。以下表格中各项描述了知识服务基本内容,数字1—5代表服务水平,1=很低,2=低,3=一般,4=高,5=很高,0=不了解,请就您体验到的您所在学校的图书馆知识服务水平填写相应的数字。
概念解释:
高校图书知识服务能力的概念:高校图书馆针对所服务的用户的问题和需求,整合拥有的智力、知识及各种物质资源,加工提炼各种图书期刊、专利文献、视听媒体等显性知识,开采挖掘存在个体大脑中不易表达的隐形知识,并将其转变成能够解决用户新知识的能力。
知识服务的特点:(1)以用户为中心,用户满意度为目标;(2)面向解决方案,贯穿用户信息活动始终;(3)面向知识内容,实现知识增值;(4)面向创新服务;(5)服务内容个性化;(6)基于综合
集成。
评价等级
评价内容很
评价内容
很
低
一
高
很
低
般
高
一、知识服务人员
1
2
3
4
5
职业素养:责任心、职业道德、敬业精神。
服务态度:热情度、主动性
基本能力:具备的基本知识和基本技能
√
√
√
6. 信息沟通:对用户信息需求的理解以及需求的跟踪能力
√
7. 专业技能:专业资源的检索、组织和推送能力。
√
0
二、传统知识资源
1
2
3
4
5
0
8. 资源广度:纸质资源涉及您所在学科专业的覆盖面。
√
9. 资源深度:纸质资源涉及您所在学科专业的深入程度。
√
10.复本满足:图书复本量满足借阅需求程度。
√
11.新颖性:纸质资源更新周期、速度,反映最新学术动态和前沿程度。
√
12.权威性:纸质资源的学术性,出版机构的水平,作者的知名度。
√
13.书架标引:排架和标引方便您查找的程度。
√
三、新型知识资源
1
2
3
4
5
0
14.资源广度:数据库涉及您所在学科专业的覆盖面。
√
15.资源深度:数据库内容涉及你所在学科专业的深度。
√
16.新颖性:数据库更新的频率,反映网络最新学术动态和前沿信息程度。
√
17.权威性:数据库资源的学术背景,出版机构水平,作者的知名度。
√
全文链接:链接正确指向和获取全文的有效性。
检索存取:数据库资源为您提供多种资源检索方式,检索和存取方便快捷的程度。
√
√
四、网络服务系统
1
2
3
4
5
0
20.网络畅通性:网络运行速度。
√
友好程度:网页界面设计符合用户习惯,色彩、排版美观合理。 √
组织系统:网页分类是否科学、清晰,容易理解,满足用户深层次选
择需求。 √
校外用户:不在校园网范围内的本校用户可访问图书馆资源能力。 √
检索功能:为用户提供多种检索功能,为用户提供一站式整合检索平
台,统一检索、发现、获取本馆或特定范围内拥有的各类文献资源的 √便捷性、完备性等。
五、服务技术创新 1
智能服务:依据你的使用习惯,自动解析你的需求,动态收集信息资源,主动传递你需要的知识。
社交功能:利用各种网络交互平台,及时回答用户提出的问题。(交互平台包括qq,微博,微信)
离线服务:为用户提供离线状态下的相关服务的能力,如常见问题解答、邮件回复等。
可视化分析:对用户检索结果进行综合分析,通过知识地图、知识图谱对检索结果进行可视化分析,便于用户理解。
共建共享:与其他单位进行资源共建共享的技术支持与合作程度,用户可获取馆外资源的程度。
馆际互借与原文传递:提供本馆或本馆未收藏的期刊文献、会议文献、学位论文、报告等的能力。
六、服务内容创新 1
培训讲座:新的学术资源、学术搜索软件和文献管理工具的培训能力。
信息素养教学:开展信息素养课程教学的能力
论文查重:开展论文查重服
文档评论(0)