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文明礼仪知识竞赛：公共礼仪考试试题（三）

1、问答题?乘车、乘船的礼仪有哪些要求？

正确答案：乘客乘车、船时应依次排队，不要蜂拥而上。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别（江南博哥）人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。

在公共汽车上不吃东西，不吸烟，不碰撞他人，不把头手伸出窗外，要保持安静，不大声喊叫。

在车厢、轮船里，不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机、手提电脑等可能干扰无线电信号的物品。

2、单选?在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）

A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C.给最前排的人留出足够的操作空间

正确答案：C

3、问答题?出租车司机的礼仪有哪些要求？

正确答案：要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使用服务用语和文明礼貌用语；

驾车时精神状态要饱满，平稳行驶，无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，途中尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；

到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。

4、单选?看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（）

A.事先征得对方同意方可提供帮助

B.不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

正确答案：A

5、问答题?进出影剧院时的礼仪有哪些要求？

正确答案：到影剧院观看演出应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸。

6、问答题?文明出行的礼仪有那些？

正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。

横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。

不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。

行人之间要互相礼让，道路狭窄时，年轻人要谦让老年人，男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人。

行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。

行路时不吃零食，不吸烟、不勾肩搭背。

不要乱扔杂物，不随地吐痰，要维护公共环境卫生。

当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。

对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。

对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护。遇熟人应适当问候或打个招呼，不应视而不见。

有人向自己问路，应尽力帮助。

向他人问路，事先要用尊称，事后别忘了道谢。

路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

7、问答题?使用筷子主要有哪些禁忌？

正确答案：舔筷——用舌头舔筷子。

游筷——拿不定主意，手握筷子在餐桌上四处游寻。

移筷——动了一个菜后不夹起来吃，又去夹另一个菜。

粘筷——用粘着饭菜的筷子去夹菜。

插筷——用筷子插在饭菜上。

跨筷——别人夹菜时，跨过去夹另一个菜。

掏筷——用筷子在菜当中扒弄着吃。

剔筷——用筷子代替牙签剔牙。

玩筷——把筷子拿在手中舞来弄去。

敲筷——用筷子敲打碗、碟或桌子。

抖筷——把菜夹起后抖一抖再吃。

横筷——把筷子跨放在碗上。

8、问答题?在国外旅游，卫生禁忌有哪些？

正确答案：在个人卫生及行为上，忌蓬头垢面，衣装鞋帽或领口袖口不洁。

在正式场合，忌讳表现出挖眼屎、擤鼻涕、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不文明、不卫生的动作。

在环境卫生方面，忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。

忌讳把雨具及鞋下的泥水带入室内。忌把痰盂等不洁器具放在室内醒目位置。

9、问答题?到图书馆怎样着装？

正确答案：到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。

10、单选?进入无人操控电梯，陪同人员应该（）

A.请客人先进入并操控电梯

B.自己先进入并操控电梯

C.谁方便谁先进入电梯

正确答案：B

11、问答题?医护人员有哪些礼仪要求？

正确答案：①讲究语言技巧；

②及时沟通情况；

③保护患者隐私。

12、问答题?图书馆、阅览的礼仪有哪些？

正确答案：到图书馆、阅览室学习就座时，不要为别人预占位置。

阅读时要默读，不能出声或窃窃私语，不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。

不要带幼儿到成人图书馆，更不能在此乱叫乱跑，嬉戏打闹。

在图书馆应将通讯工具关闭或调至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。

有事需要工作人员帮助，不能大声呼喊，而是要走到工作人员身边轻声相告。

在图书馆、阅览室走路的步履要轻，不能过急发出声响。

物品要轻拿轻放，不要拖拉椅子，不要在室内休息、睡觉。

不要在图书馆内吃东西，特别是带皮核的食物。

要爱护图书馆、阅览室的