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CQ缺陷管理规范

内部版本号

发现缺陷时产品的内部版本号

外部（正式）版本号

发布给客户使用的版本号。

修复责任人

在缺陷提交后，由项目经理/开发经理指定修复缺陷的责任人

修复期限

项目经理/开发经理指定修复缺陷的截止日期

优先级

缺陷的紧急程度，修复的优先级，从1－3，1是优先级最高的等级，3是优先级最低的等级(见3.2.6节)

修复描述

对修复内容(将什么改成什么)的描述，如果对代码进行了修改，要求在此处体现出修改

解决方案

排除缺陷的解决方案类型（见3.2.7节）

排除阶段

修复缺陷时所属的阶段(见3.2.5节)

估计工时

估计修复该缺陷所需的工时

实际工时

修复该缺陷实际使用的工时

工作分数

缺陷关闭后，项目经理/开发经理评估修复缺陷所花的工作量和修复缺陷的工作质量

工作量系数

工作质量系数

工作分数评估描述

项目经理/开发经理对缺陷修复工作量和工作质量的评估给予必要的解释说明

缺陷类型

#

缺陷类型

详细类型

1

功能性

展现层错误、未实现、未容错

控制层错误、未实现、未容错

业务层错误、未实现、未容错

数据层错误、未实现、未容错

功能实现不完整

功能实现错误

2

数据类

数据不一致

数据不完整

数据重复

信息填充错误

3

易用性

业务流程操作繁琐

界面布局不合理

操作不习惯

tab键顺序不合理

尽量保证一屏能显示，横向滚动条尽量避免，违反此规范的缺陷

提示信息不充分，或者不友好，甚至错误提示

按钮摆放位置不符合正常习惯

设计图标，展示不符合常规，给人误解

布局设计不合理（静态页面显示）

风格不统一

图片、色调不符合业务系统要求

4

可维护性

系统的故障恢复困难

系统的升级操作困难

5

其他（性能、可靠性、可扩展性等）

系统的响应时间差

并发处理性能差

过负荷处理处理机制差

严重程度

#

严重程度

描述

1

致命

致命是指系统任何一个主要功能完全丧失，或用户数据受到破坏，造成系统崩溃、悬挂、死机或者危机人身安全。

由于程序所引起的死机,非法退出

死循环

导致数据库发生死锁

数据通讯错误

数据流环节上严重的数值计算错误

产品设计存在严重的安全问题，漏洞被利用后可能导致系统瘫痪、数据丢失或隐私泄露等问题

存在严重的性能问题，导致数据库或者应用服务器压力过大，导致生产不能正常进行

2

严重

主要功能未实现或与产品需求规格书不符：

功能不符

数据流错误，如不能保存数据

程序接口错误

数据流环节上轻微的数值计算错误

性能如内存溢出、响应时间超长

程序正常输入报错无结果或coredump

3

一般

次要功能未实现或与产品需求规格书不符：

界面错误(详细文档)

打印内容、格式错误

简单的输入限制未放在前台进行控制

删除操作未给出提示、功能按钮不允许使用时没有置灰或给出提示信息

JavaScript错误

页面跳转错误

非数据流环节上的数值计算错误

非数据流功能提交失败

长时间操作未给用户进度提示（超过10秒）

界面操作之后，没有刷新功能

前后台不能联调（如前台插入数据不能满足后台程序需求）

界面没有提供不影响生产的功能（如排序、分页、小计、总计等）

存在必填项冗余字段或内容

4

轻微

装饰性问题：主要是界面方面问题，如错别字，提示信息不准确：

辅助说明描述不清楚、提示信息不正确

显示格式不规范

长时间操作未给用户进度提示（少于10秒）

提示窗口文字未采用行业术语

可输入区域和只读区域没有明显的区分标志

系统处理未优化

脚本或说明文档未提供或提供错误

界面美观性问题

明显及常用的操作方便或习惯性问题

5

其他

测试建议

缺陷来源

#

缺陷来源

详细来源

1

需求

业务/用户需求描述错误

业务/用户需求描述不清楚

业务/用户需求遗漏

需求规格描述错误

需求规格描述不清楚

需求规格需求遗漏

需求规格与业务/用户需求不符

2

设计

系统框架存在缺陷

系统采用的组件存在缺陷

模块间存在高耦合性（划分不清楚）

接口设计错误

接口设计描述不清楚

数据库设计不合理

设计与SRS不一致

3

编码

编码和设计不一致

变量赋值类错误

比较表达式错误

变量溢出

循环条件错误

日志格式或内容不符合要求

SQL语句错误

SQL语句不可用（存在性能问题等）

界面展现错误，如：拼写、标点符号、打字

脚本不全，配置错误，提供给测试部作系统测试的文档不全

4

测试

测试用例跟SRS不一致

修改回归缺陷引起

测试环境原因（测试环境搭建错误）

发现阶段

#

发现阶段

描述

1

需求阶段

在需求阶段发现的缺陷

2

设计阶段

在设计阶段发现的缺陷

3

编码阶段

在编码阶段发现的缺陷

4

集成测试阶段

在集成测试阶段发现的缺陷

5

系统测试阶段

在系统测试阶段发现的缺陷

6

确认测试阶段

在确认测试阶段发现的缺陷

7

运行维护阶段

在运行维护阶段发现的缺陷

排除阶段

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