质量机能展开QFD.pptxVIP

一、质量机能展开（QFD）;1、质量机能展开历史与现实状况;1978年6月,水野滋.赤尾洋二教授编写《质量机能展开》由日本科技出版.该书从全企业质量管理角度介绍了该方法主要内容.其中,由赤尾洋二教授重新提出质量机能展开27步骤,为企业开展质量机能展开起到了主要指导作用,从而使得质量机能展开得到快速推广和应用.

1988年,质量机能展开经过推广应用,从制造业发展到建筑业、医院、软件生产、服务业。在总结各行业企业应用质量机能展开经验基础上，出版发行了由赤尾洋二教授编写《灵活应用质量展开实践》。1990~1994年，陆续出版了赤尾洋二教授以及大藤正，小野道照等质量管理教授编写《质量展开入门》、《质量展开法---质量表制作和练习》《质量展开法---包含技术、可靠性、成本综合展开》。从而建立起质量机能展开理论框架和方法论体系。

最近，日本企业应用质量机能展开出现了一些新动向，其中包含：;（1）用户满意度（CustomerSatisfaction简称CS）。该术语是伴随美国波得里奇奖设置而流行起来。评选审查项目中，包括CS项目达30%。重视CS是日本企业一贯做法，应用质量机能展开更加好地满足用户需要是近年来主要趋势之一。

（2）“同时工程”（ConcurentEngineering）中应用。“同时工程”利用计算机信息技术构筑支持系统，以到达将策划、设计、生产部门工作和一系列方法，其中质量机能展开和田口方法是开展出“同时工程”有力工具。

;2.质量机能展开介绍;;质量机能展开;赤尾洋二教授对综合质量展开（QD）定义以下：

“将用户要求变换成代用特征，确定产品设计质量，然后经过各功效部件质量，从而至各部分质量和工序要素，对其中关系进行系统地展开。”赤尾洋二教授指出：“美国QFD得到快速发展，但应用过程中把QD内容当成了QFD，实际上这二者并非同义词，有必要指出这一点。”

国内有些场所将质量机能展开（QFD）译成了质量功效展开，其原因预计有二：其一是Function汉字意思常指功效（当周折）；其二，正如赤尾洋二教授指出，美国将质量展开（QD）当成了质量机能展开。

2.1.2质量机能展开性质

QFD本身原理简单,???包含了大量管理技术应用,便如:价值工程和价值分析、FMEA、FTA、KJ法、矩阵图法、系统图法、层次分析法（AHP）、市场调查和用户访问技术等等。它经过系统对应地展开，并将大量管理技术有机地融为一体。质量机能展开与其说是一个方法，倒不如说它是一个系统管理思想在新产品开发中表达更为贴切。

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通常质量管理方法主要是依据结果查找影响原因方法，因果图就是一个经典代表。进而，在发觉问题基础上，明确各原因是否存在相关关系；对结果影响程度各自是多大。利用各种解析伎俩查找原因，处理问题，不停地从事周而复始改进。这些解析伎俩是非常主要，今后，仍将是我国企业从事统计质量管理，提升企业质量管理水平主要课题，是我国企业提升产品质量最基本伎俩。

利用通常质量管理方法（解析伎俩）对现存产品不良进行改进是有效，但在开发新产品情况下，就需要一个“设计伎俩”。为处理飞机螺旋桨发动机质量问题，查找不良品原因时，是想象不出喷气式发动机。只有针对怎样产生含有更高速度空气气流问题，寻找比螺旋桨更有效伎俩时，全新原理喷气式发动机才被发觉。

;2.2综合质量展开与狭义质量机能展开

质量机能展开由综合质量展开和狭义质量机能展开组成,即:质量功效展开和质量职能展开.综合质量展开中质量含义是多方面.它包含质量.成本和可靠性,表达了日本质量管理特点.它以用户需求为依据,从质量表出发,横向经过技术展开.可靠性展开,成本展开,纵向经过以技术展开为中介,进行零部件展开.

狭义质量机能展开(质量职能展开)就是相关质量确保业务职能展开.是继质量展开之后,坚固工序展开,绘制工序计划表,进而展开至工序质量确保项目一览表和作业标准,同时进行协作企业展开.质量机能展开总体结构参见图2-2.

过去,企业在开展全方面质量管理活动过程中,或多或少地接触过质量职能有概念.便如质量管理螺旋上升曲线,质量职能概念,质量职能与部门管理关系等等.尤其伴随ISO9000族标准宣传落实,愈加明确了这个概念.而狭义质量机能;;(1)质量二维评价体系

传统质量评价体系是一维评价体系.即:产品中某一个质量要素,假如能够充分地提供用户就满意,滞则就不满意.日本狩野纪昭教授将传统一维质量评价体系拓展成二维评价体系，并提出对产品质量要素一个新分类方法。

（2）质量要素新分类

狩野纪昭教授将质量要素分成了魅力质量要素，一元质量要素和当然质量要素。

魅力质量要