企业战略管理案例 第03章 企业内部环境分析.docx

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第三章企业内部环境（能力）分析

对企业进行全面详尽的外部环境分析之后，接下来要通过内部分析找出企业的核心竞争力所在，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势。

内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。企业内部环境或条件分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，明确企业所具有的优势和劣势。它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。企业只有使用比竞争对手更优秀的生产方式，才能为顾客创造高的价值，从而具有竞争优势，这也是战略目标的本质所在。一个公司的优势和劣势以及它的组织能力，比外部环境更能决定自身的绩效。

3-1谷歌——善于激发员工能力的秘诀

一、Google公司简介

Google创建于1998年9月，创始人为现任产品总裁拉里.佩奇（LarryPage)和技术总监谢尔盖.布林（SergeyBrin)。不久之后它就成为了全球搜索领域的先驱。Google将自己定位为创新的源泉，在这里IT人士可以找到充满挑战的工作以及改变世界的机遇。Google在其网站上声明，在Google找不到任何一个缺乏活力的工程师，你会发现友善的同事、充满吸引力的项目以及拥有让数以百万计人改变生活方式的机遇。Google的使命是“整合天下信息，让人人能获取，使人人都受益”。实现这一使命的第一步就是公司创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林共同开发的全新在线搜索引擎。该技术诞生于斯坦福大学的学生宿舍里，然后迅速传播到全球，为众多信息搜索者使用。Google目前被公认为“全球最佳搜索引擎”，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间获得与其搜索相关的结果。微软、雅虎和思科系统公司曾经是业内最受欢迎的就业公司，然而随着公司的逐步成长和成熟，对于杰出优秀的IT人士来说，这种吸引力正在逐步丧失。而Google现在正在雇用一系列的职员，从前台接待到律师到工程师、销售人员。每天Google收到的简历超过了1000份，业内人士表示Google无疑是人们现在最感兴趣的公司。

二、Google人才管理方式分析

1.Google独特的工作环境

Google素以为员工提供良好工作环境而著称，它曾在“美国最适合工作企业”的评选中，在多家大公司的竞争中脱颖而出拔得头筹。Google总部的工作环境轻松写意，摒弃了一般企业所具有的繁文缛节，处处体现以人为本的管理理念，正如一位公司代表所言，“我们没有正式的公司文化，因为这样比较容易激发创意和灵感”。

(1)突出个性化，尊重和鼓励个人休闲爱好

Google为每个员工提供“装修经费”，大家可以按自己的创意对办公区域进行装修装饰，甚至还为此定期搞评比，所以这里的办公室完全不像办公室，而是一片片张扬个性的天空。李开复说：“我们的每间办公室都有独特的名字，比如‘立秋”秋分，这都是我们员工自己的创意。谷歌的工作理念就是平等和倾听每一位员工的声音，我喜欢这样无为而治的文化。”

(2)从员工利益完善公司设施

Google的设施不像其他公司一味追求精简、整洁，而是张扬着个性、处处体现着“以人为本”。Google公司每层办公楼之间都安装了一个滑梯。除了娱乐功能外，还可供员工们在发生火灾时紧急撤离。每位员工至少配备两台大屏幕显示器，平均每个办公室有4~6名员工。在很多办公区域，很容易找到台球、视频游戏等娱乐设施。办公楼每层都设立一个电话室。每台电话机都安装在经过装饰的小屋当中，以方便Google员工处理私事。配备精良的健身房、瑜伽厅，供员工锻炼。Google每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐厅就餐，墙上所挂绘画作品均为Google员工自己所作。员工可到公司赞助的按摩休息室按摩，消除一日的工作疲劳。Google与专业发型设计师签有合约，员工在这里美发可以打折。

(3)重视灵感的激发

Google遵循“70/20/10法则”，即将投入70%的工程资源用于基本业务的增长，20%集中于与公司核心相关的业务。剩下10%分配给一些边缘创意。可见对创意的重视之高，而在公司内部到处可见那些激发灵感的设施或物件。比如在办公大楼随处可见白色书写板。目的是方便员工随时记下各种新创意。一位Google产品经理对此表示：“你坐在办公室时。灵感并不一定会来，或许就在你走动时，灵感就会如期而至。”

2.丰厚的福利吸引和留佳人才

Google的外在福利相对其他公司更显丰厚，表现在：对员工供应免费美食、设置健身中心、24小时开放的健身房、还