网店复习试题附答案.docVIP

网店复习试题附答案.doc

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网店复习试题附答案

1、淘宝新开店铺可以创建几个子账号？（）[单选题]*

A、5

B、3(正确答案)

C、2

D、10

2、短视频剪辑的连贯不包含（）。[单选题]*

A、内容连贯

B、色彩连贯(正确答案)

C、动作连贯

D、声音连贯

3、以下哪个是友善型客户的特质？（）[单选题]*

A、异常自信，有很强的决断力，感情强烈

B、性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求(正确答案)

C、情感细腻，容易被伤害，有很强的逻辑思维能力

D、以自我为中心，缺乏同情心

4、假如顾客说“我还是学生，没有收入，掌柜你就便宜点咯”，客服人员不可以采用的推荐话术有（）。

该用户很懒，什么也没介绍

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