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績效分析與顧問診斷能源行业的绩效分析与顾问诊断第1页
課程大綱1/19※基礎觀念:邁向一個更成功企業模擬企業及基本資料設定企業管理顧問協同角色:組織診斷圖類型及基本診斷面談程序:※診斷及項目推動十大流程(1-3)全方面價值創造型組織模塊平衡計分卡及設計流程訂一份雙方滿意合約(合約)設計工作主要推動程序(績效分析)分析組織績效現況1/20※診斷及項目推動十大流程(4-10)4.分析員工個別績效現況設定積效管理基準和目標(績效問題診斷)設計診斷工具確認績效差距選擇改进方案(設計改进方案)9.激勵及授權員工進行變革10.管理改进流程實做案例-*******集團IDP專案成功推動績效顧問案十大原因QA及結訓能源行业的绩效分析与顾问诊断第2页
成功企業InsertthissideintorecorderDonottouchthetapeinside能源行业的绩效分析与顾问诊断第3页
錄像觀摩:成功企業之特質Fb001能源行业的绩效分析与顾问诊断第4页
1及時滿足客戶需求2持續進行培育人才l?3創新及突破l?4以提升品質增加附加價值(為目標)l?5上下同心、目標明確l?6有效管理l?7優質領導團隊l?8流程改进l?9及時維護客戶關係l?10品質堅持l?11管理(者)企圖心l?12持續改进成功企業之特質能源行业的绩效分析与顾问诊断第5页
高績效組織之條件TheElementsofHigh-PerformanceOrganization(HPO)Source:KenBlanchardCompanies.HPO權利與資訊分享驅策性願景持續學習關注顧客制度與系統革新S.C.O.R.EEmployerOfChoiceProviderOfChoiceInvestmentOfChoiceLinkedbyCulture能源行业的绩效分析与顾问诊断第6页
行為結果何謂績效能源行业的绩效分析与顾问诊断第7页
Asummarytermusedtoincludethe
BEHAVIORSandtheACCOMPLISHMENT
Producedbythebehavior(Source:HPT,USA).
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?BEHAVIOR
(ACTIONS)?
行為
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價值導向之结果
??ACCOMPLISHMENT
(Result)
(VALUABLEOUTPUT)?
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績效是:不期望结果期望结果監督及修正有效績效管理，必須透過績效計劃和績效管理體系發展出來。能源行业的绩效分析与顾问诊断第8页
企業是營利機構，存在之目标有三:創造利潤創造價值永續經營能源行业的绩效分析与顾问诊断第9页
模擬企業貴組選擇一名組員企业做模擬企業，供練習用，所提供資料无须完全真實。其它組員分成三類:-組長:首席顧問-觀察員:由一名組員擔任，協助講師搜集信息及觀察各組活動進行程序是否依要求進行-業務經理:由一名組員擔任，執行業務規劃及執行角色-顧問群:其它組員擔任顧問角色基本資料調查:(附表Fb002)能源行业的绩效分析与顾问诊断第10页
XYZ企业商業需要為何?商業需要：能源行业的绩效分析与顾问诊断第11页
XYZ企业績效需要為何?商業需要：績效需要能源行业的绩效分析与顾问诊断第12页
工作環境及能力需要為何?商業需要：績效需要工作環境及能力需要市場競爭顧客滿意能源行业的绩效分析与顾问诊断第13页
員工素質發展經營改进績效分析與診斷組織現況高績效組織+-維持改进創新能源行业的绩效分析与顾问诊断第14页
為何要聘請顧問？由績效現況，分析和評量企業現在做工作，什麼是對、什麼是負面，並協同企業計劃和執行改进方案。能源行业的绩效分析与顾问诊断第15页
顧問饰演角色企業改进需求分析者談判者發證者面談者反饋
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