药品经营企业管理绪论.pptxVIP

模块一：药品经营企业管理基础理论

;;法人不是自然人、是组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。;企业功效;4、企业使命：;;（三）药品经营企业;3、创办药品经营企业条件：

第一，含有依法经过资格认定药学技术人员；

第二，含有与所经营药品相适应营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；

第三，含有与所经营药品相适应质量管理机构或者人员；

第四，有确保所经营药品质量规章制度。;二、管理概述

1、管理：为了实现组织目标而对资源进行有效协调活动。也能够这么认为，管理是一个活动，是一个调动资源实现组织目标过程。;3、药品经营企业管理：是指药品经营企业为了实现预期经营目标，对企业药品经营活动及企业中人力、物力、财力、时间、信息等各种资源进行有效计划、组织、领导、控制等一系列管理活动总称。;案例:陷于困境经理;王先生制订全部决议。其它人开展日常工作并随时向他汇报。

他在工厂投入相当多时间，指导工人该做什么和不该做什么。但还是经常出现他不满意事情，这时他就会叫附近任何职员来改变它。

最近进行体检时，他医生告诉他：“王先生，假如你再消瘦下去话，你心脏病将可能很快发作。”

你认为王先生管理有什么问题吗？;第二节企业管剪发展概述;

;“经济人”观点理论;2、经济人假设理论观点：;3、经济人行为特征：;传统管理模型;18世纪中期——19世纪末工业革命：没有形成一个比较完整管理理论体系。

这一时期管理主要特点是：

管理指导思想：人是懒惰，要强制管理

管理重点：经过分工与协作，提升产量

管理方式：家长式，资本家担任

管理依据：个人经验和感觉

人才培养：经验传授;(二)科学管理阶段;2、科学管理阶段主要理论流派

①泰罗科学管理理论，他是科学管理主要提倡人，被称为“科学管理之父”，主要关注是车间工人和生产管理。

主要内容有：劳动方法标准化原理、培训工人科学化原理、差异计件工资制、管理职能专业化原理。

;泰罗制主动意义：

（1)促使了当初工厂普遍改革。

（2)科学管理产生是管理从经验走向理论标志，也是管理走向当代化、科学化标志，其意义决不亚于蒸汽机创造造成工业革命，科学管理对管理理论体系形成与发展有着巨大贡献。

泰罗制缺点：

（1)对资本家而言，用科学化、标准化管理方法取代资本家按个人旨意、经验进行管理传统方法后，认为影响了他权威；对工人而言，它是资本家最大程度压榨工人血汗伎俩，把人看作纯粹“经济人”，忽略了企业组员之间交往及人感情、态度等社会原因对生产效率影响。

（2)主要是处理工人操作问题以及生产现场监督和控制问题，管理范围比较小，管理内容也比较窄，基本没有包括企业供给、财务、销售、人事等方面活动。

;②亨利.法约尔(HenriFayol,1841-1925)普通管理理论;法约尔普通管理理论着重研究经营管理问题，主要包含经营管理活动、职能和标准。

主要观点：

法约尔认为工业经营活动分为六个方面：

技术活动（生产、制造、加工）

商业活动（采购、销售、交换）

财务活动（筹集和最适当地利用资金）

安全活动（保护财产和人员）

会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）

管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）

管理五大职能说：

即管理就是计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。

14项管理标准：

劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员酬劳、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团体精神。

;法约尔在管理定义、管理组织理论、管理原

则方面提出了崭新观点，为以后管理理论发

展奠定了基础，他普通管理理论凝练出管理普

遍标准，至今仍被作为我们日常管理指南。

;韦伯（MaxWeber1864--1920）/学院派;韦伯理想官僚组织模式

（1）组织依据正当程序产生，有明确目标和完整规章制度。

（2）组织结构是层控体系，组织中人依据其职位高低和

正式工作职责行使职权。

（3）人与人关系是人对工作关系，而不是人对人关系。

（4）按职位需求，公开甄选适岗人才。

（5）对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提升生产效率。

（6）按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提升工人事

业心和成就感。;企业管理只包括内部生产技术组织和提升作业率问题;(三)当代管理阶段;管理科学和行为科学两大派;“行为科学”学派

1、行为科学产生

1949年在美国芝加哥大学召开有哲学家、精神病学家、

心理学家、生物学家和社会学家等参加跨学科科学