某汽车变速箱公司QCD管理部质量管理教材课件.pptVIP

版本：第二版页次：1日期：2005.6质量管理质量管理QCD管理部DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：2日期：2005.6质量管理目录☆质量管理的重要性☆日产的质量保证和质量管理☆自我工程的全面质量保证☆开展质量管理的方法DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：3日期：2005.6质量管理☆质量管理的重要性☆1.顾客眼中的质量2.生产者角度上的质量DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：4日期：2005.6质量管理1.顾客眼中的质量⊙质量的意义质量是“实现使用目的所必须具备的性质”。即顾客喜欢的一切内容。这种评价“不是由我们自己做判断，而是由顾客做出最终决定”。DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：5日期：2005.6质量管理⊙怎样理解“质量好”的含意按照不同的用途，能发挥适当的作用就可以说成为质量好。“质量好”并不是指绝对意义上的“最高、最上层”,而是指满足顾客在计划购买商品阶段设想的各种要求的质量。“质量好”意味着“能够按照顾客的要求发挥功能和作用”。质量好≠级别高DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：6日期：2005.6质量管理⊙适宜的质量和顾客的满意适宜的质量就是“根据等级，采用顾客能够接受的质量和价格”，商品需要满足该适宜质量。顾DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：7日期：2005.6质量管理⊙注重质量在企业竞争中是不可缺少的质量优异企业利润率=1.3倍质量一般企业利润率=2倍质量差企业利润率高质量=市场扩张+成本降低DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：8日期：2005.6质量管理我们的目标顾客满意产品质量缺陷顾客满意度质量——永无止境的追求DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：9日期：2005.6质量管理2.生产者的质量⊙按照企业的整体活动情况，将质量分为：规划、设计质量（目标质量）制造质量（完成产品的质量）营业质量（服务质量）对生产者来说〝质量好的商品〞就是以上三种质量均满足顾客要求,这就是所谓的适宜质量。DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：10日期：2005.6质量管理DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：11日期：2005.6质量管理☆日产的质量保证和质量管理☆1.质量保证和质量管理2.日产的质量保证体系3.日产的质量管理活动4.日产生产方式的质量保证5.监督人员的质量管理活动DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：12日期：2005.6质量管理1.质量保证和质量管理⊙质量保证(QualityAssurance简称QA)定义：质量保证是，为保证充分满足消费者的质量要求，生产者进行的有体系的活动。质量管理是达到质量保证要求的手段。DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：13日期：2005.6质量管理⊙质量管理(QualityControl简称QC)定义：质量管理为经济制造质量符合买方要求的物品或服务的手段体系。质量管理在企业经营中的重要性：●积极满足顾客的要求DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：14日期：2005.6质量管理2.日产的质量保证体系⊙质量保证体系是企业质量理念的具体体现。质量保证体系意味着企业以质量为中心进行工作，即在确保质量的基础上达到交货期、成本和其它要求。⊙日产的质量保证体系被质量管理规定所决定。位于其顶点的为“企业理念”，然后为质量管理体系。DongFengMotorTransmissionCo.,Ltd

版本：第二版页次：15日期：2005.6质量管理以“满足顾客”为宗旨，通过开发和扩大客源，为发展更加富饶的社会做出贡献。对提高各个时期质量管理水平的说明部分。·提高质量管理水平的宗旨·具体实施策略根据经营方针，规定有关质量的理念、方针、组织、作用的部分。其它还有“产品检查规程”、“对重要保安部件的管理规定”、“计量管理规程”。对上述规程所规定的详细条目。依据ISO9000系列，文件化了的相关工程质量体系。为顺利进行各部署的业务而设定的业务手册、管理工程图、工程作业单、标准作业单等。DongFe