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名词解释

名词解释题

1、公共关系公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

2、全员PR管理透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为

的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文

化。

3、公关评估根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目

标，调整原有的公关计划。

4、舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通

后的一种共鸣

公共关系学试题及答案（四）：

简答题

1．简述民意测验的基本程序。

1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象

2、抽样

3、设计问卷

4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查

5、整理分析，撰写调查报告

2．组织内设公关部门有何特点？

了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。

3．Internet对组织公关传播有什么好处？

Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最

高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播

方式，并影响到人类社会生活的方方面面。

4．简述公共关系的功能。

公共关系两大功能：直接功能、间接功能

直接功能：树立组织形象、协调关系网络

间接功能：提高个人素质、优化社会环境

1．危机处理

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2．公共关系管理对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果

等

基本要素的管理。

3．公关广告是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。

4．CI指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营

哲学向社会大众进行有效传达的过程。

公共关系学试题及答案（十）：

案例分析题（本大题8分）

某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的

化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销

售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮忙摆脱目前的困境。

请问：

①如何评价这家商场当前的公关状态？

②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

分析：

1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自我卖了假冒产品；

2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响；

3、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。

4、自我改正的决心，措施，广大公众并不明白，组织处于一种不良的公共关系状态。

参考答案：

1、回答什么是公共关系状态。教材10页。即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系

状况和舆论状况。

2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中；

3、该组织属于组织行为不当引起的危机；

4、要把自我改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。

具体活动：

例如：开展打“假宣传月”。请当地人大代表，社区居民代表来商店打假，请著名的打假人士王

海来店指导打假工作；大张旗鼓地宣布：本店从即日起，如果有顾客发现我店有假货，一经举报，

查实后，奖励5000元；召开记者招待会，郑重宣布自我的改正错误的措施等。

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一、名词解释(每小题5分，共15分)

1。公共关系状态:

2。政府公共关系:

3。名门战略:

一、名词解释(每题5分，共15分)

1。公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目

中的实际形象。(5分)

2。政府公共关系:是指政府透过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对

政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分)

3。名门战略:即利用某些组织或企