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银行网点负责人述职报告五篇
(最新版)
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序言
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银行网点负责人述职报告五篇
述职报告应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,
以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要
矛盾,写出这一段工作的特色,才会确实具有指导意义。以下是本店
铺整理的银行网点负责人述职报告,希望可以提供给大家进行参考和
借鉴。
银行网点负责人述职报告范文一
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要
从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制
定我营业部在20__年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,
作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立
服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待
每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越
高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好
公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理
结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收
购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务
第2页共18页
以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的
原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,
增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行
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