艾滋病咨询与咨询技巧.pptxVIP

艾滋病咨询与咨询技巧;什么是PITC;PITC服务重点内容;世界卫生组织对艾滋病咨询定义以下：

“咨询是求询者和咨询员之间在保密情况下谈话，目标是使求询者能够应付HIV感染带来担心压力，能作出自己个人决定。咨询过程应包含对个人感染危险评价并帮助其实施预防行为。”

;HIV/AIDS咨询目标

;HIV/AIDS咨询目标;艾滋病咨询与日常生活中常说“咨询”有何不一样？;经过咨询能够发觉并调动起个人力量和生活中主动原因与资源，帮助人们面对和处理这些问题，使HIV感染者生活某个时期可基本摆脱HIV感染带来危机。;当感染者仅关注自己感染，再也看不到其它事情时，咨询能够帮助他们恢复自己主宰生活和自己做决定能力，将自己忽略生活一些方面恢复到正常状态。;助人自助

心理辅导和心理支持;咨询特点;充分考虑情景和环境原因，强调人对环境资源利用。

重视咨询环境与气氛，将注意力集中在求询者内心世界，强调对情感了解、共情

咨询员可能会碰到观念和价值观与自己完全不一样求询者并受到挑战;咨询原则;练习：以下问话是否有评判态度？;咨询形式;咨询技巧;惯用咨询技巧;主动倾听;倾听是善意、虚心、关注对方表示，是建立友好关系基础，要求诚心诚意、全神贯注地听。

一颗沮丧心需要是温柔聆听耳朵，一个感到绝望无助人如得到主动倾听有时比服镇静剂还有效。;倾听中注意观察;目标;总结怎样倾听;总结怎样倾听;有心理医生介绍说他最长倾听一位女病人述说了3小时10分中，该病人事先准备好提要，花200多元，挂了4个号，在倾听3个多小时后进行交流，第二天她又来说“体会”，说了40分钟，说咨询效果好，实际上她自己把问题处理了。;案例一;案例二;;谈论敏感问题注意;说明目标，有礼貌地提醒有些行为与感染风险关系亲密

采取放松姿势和亲切语气淡化可能产生担心或尴尬气氛

从非敏感话题过渡到敏感话题

强调保护对方隐私

其它原因，如性别、年纪、场所（隐蔽）等;澄清;提问;方法;开放式提问

在咨询中，使用开放式问题对搞清求询者问题非常有帮助，而且给求询者充分宣泄机会。并能引导谈话方向。交流中多数情况要使用开放式提问。;封闭???提问

封闭式能够快速澄清、核实问题并掌握谈话进程。普通在咨询过程中或深入了解某个细节时使用。可使交谈内容集中，不跑题。但使用不妥可能会限制求询者思绪甚至产生误导。;提问应简练、明确，易于回答，且利于咨询深入。一些抽象、含糊、责备性问题应防止，以防对方难以回答或不愿回答陷入僵局。不恰当问题会造成误导。

掌握提问进程，何时停顿，何时转换话题。;围绕对方关心和需要问题提问

在适当初机提问

提问数量应适度。最好每次只问1个问题。;好沟通模式;练习：将封闭式提问改用开放式提问;;咨询员有时明知求询者对其现实状况了解及选择是错误，不要简单地反对或指导（以免引发反抗），应以了解口气表示意见和面对，并和求询者共同协商，提出多样选择方案，勉励求询者重新自主选择。如曾有些人要跳楼自杀。旁边人说“谅你不敢跳！”

另一旁观者说“千万别跳，你对不起家人......

咨询员说”我了解你，跳楼是一个选择，但远有比这更加好选择，比如找朋友谈天......“

咨询员首先”了解“，然后引导和帮助其分析后方可取得很好效果。

;淡化问题特殊性;转换角度看问题;重复;复述;解释含义;解释含义比复述求询者话更深入，它是站在咨询员角度上，对求询者叙述给予深入说明或剖析，从而使求询者对自己问题有新认识或看到一个新认识自己方式。;质疑;给对方一段缄默时间，可让他们思索一下，该说些什么

给对方一个缄默空间，可使他们能够感受/体验自己感觉

让对方以他们自己进程/想法进行

为对方提供一段时间来处理/宣泄矛盾情绪

给对方以自由，让他们决定是否继续咨询下去;提供几个可选择方案;共情;回应/反馈;共情;共情应包含下述步骤;语言反馈;3、鞭策性反馈

首先对对方语言作客观评论

接着表明自己印象

对对方提出要求

最终请对方回答

如，“你不愿意谈论安全套问题，这使我感到你不敢正视它，我希望我们一起分析一下，你看怎么样？”;情感回应;勉励;帮助求询者分析采取某种行为利弊，是帮助对方改变危险行为实用方法。也称“T型分析法”;列表法;鼓励;理解;总结;自我揭示;要围绕求询者问题，在求询者述说一定程度基础上，坦率表示个人当初感受或过去经验。只有这么，咨询员才能取得求询者信任，求询者才能在被了解中作出对应自我揭示。;自我调整;回想；

转换环境；

丰富生活；

放松练习。;正确利用非言语行为;肢体语言

手势

面部表情

姿势

身体方位

身体距离

目光接触

印象

移去障碍物;;实践中需各种技巧综合利用。;谢谢